管理员可在会话监控页里查看到实时的会话记录，同时可筛选不同的技能组、人工客服、咨询渠道、客户昵称等条件来查看实时会话。
管理员可点击某一条会话的“查看会话”按钮后，进入详细页，查看会话记录的实时情况。
