智齿客服产品更新说明-2018年6月28日

呼叫中心

【优化】增加呼叫坐席的首次签入时间和最后签出时间的指标

在坐席工作状态统计中，增加【坐席首次签入时间】和【坐席最后签出时间】两个指标，同时会在导出的表格当中新增这两个指标，这两个指标作为默认指标。

指标说明：

• 坐席首次签入时间——统计周期内，该坐席第一次签入的自然时间
• 坐席最后签出时间——统计周期内，该坐席最后签出的自然时间