客服可在接待客户时,可在右侧客户信息查看客户历史来访次数。
历史来访次数,历史的定义是该企业会话的开始时间到当前时间区间内客户来访的总次数。
管理员在统计-会话记录页导出客户信息时,可将客户离线后,客服在工作台里填写的客户信息也导出。
客户信息指:姓名、电话、邮箱、QQ、备注。