4.2 自定义词库
寒暄问题属于业务范围外的问题，用于丰富机器人的日常回答，如问候语、致谢语、赞赏语、慰问语等内容，可添加成具体的问答；如：添加标准问法“早呀”，可设置机器人回答“早啊～给您个春天般的微笑”；同时可添加相似问法“早上好”、“起得早呀”等，机器人会理解为“早呀”，并做出同标准问法的回答，且机器人会按照随机顺序输出多个回答中的其中一个。 注：触发自定义寒暄的回答后会消耗问答量
4.2.1 寒暄问题
可以通过“知识库-自定义词库-寒暄问题”入口，进入该功能模块问题列表页。
图1 寒暄问题
点击“添加寒暄问题”按钮，即可进入添加寒暄问题页面
图2 添加寒暄问题
支持在批量处理中批量导入自定义寒暄问题
图3 批量导入寒暄问题
自定义寒暄规则：
- 依据智能匹配原则匹配自定义寒暄的标问和相似问；
- 互联网寒暄、基础寒暄和自定义寒暄都开启情况下，用户提问的匹配度相同时，优先输出自定义寒暄；
- 自定义寒暄和专业知识库都开启情况下，用户提问的匹配度相同时，优先输出专业知识库答案；
- 自定义寒暄，添加即生效，删除即失效；
- 一个自定义寒暄问题下可以有多个答案，命中该问题后对应的多个答案会随机出现；
- 自定义寒暄目前仅支持“旗舰版”用户
4.2.2 同义词
用户可以灵活地按照自己的业务需要自定义一组有相同意义的词、业务术语等，语义分析引擎遇有该组词条时，可将该组词语视为整体并且相同语义的词处理。例如： 词条：苹果手机 同义词：iPhone、爱疯手机 设为一组同义词，则遇有含有“iPhone”、“爱疯手机”任何一个词的语句，机器人均可以自动识别并且等同关联知识库内与“苹果手机”相关的语义匹配的问题答案 旗舰版用户可以通过“知识库-自定义词库-同义词”入口，进入该功能模块问题列表页
图4 同义词
点击“添加同义词”按钮，即可进入添加词条的页面
图5 添加同义词
支持批量导入自定义同义词词条
图6 批量导入同义词
4.2.3 专业名词
用户可以灵活地按照自己的业务需要自定义专业名词，语义分析引擎遇有该词条时，可将该词语视为整体处理。例如：
假设将“智齿科技有限公司”设置为专业名词后，则机器人在遇到含有该名词的用户提问时，会匹配知识库内含有此完整专有名词的词条，而不会匹配含有：“智齿 \ 科技 \ 有限公司”等分词的词条
旗舰版用户可以通过“知识库-自定义词库-专业名词”入口，进入该功能模块问题列表页
图7 专业名词
点击“添加专业名词”按钮，即可进入添加管理词条的界面，一次可以同时添加10个词条
图8 添加专业名词
支持批量导入自定义同义词词条
图9 批量导入专业名词