1.概要
2.系统设置
2.1.为你的企业设置名称和其他信息
2.2.为你的系统添加客服成员和组
2.3.多渠道系统接入设置
2.4.呼叫中心设置
2.5.短信
2.6.对接界面设置
3.在线客服
3.1.作为在线管理员
3.2.作为在线客服
4.机器人客服
4.1.机器人知识库管理
4.2.自定义词库
4.3.内部知识库管理
4.4.客户服务知识库
4.5.机器人统计
5.呼叫中心
5.1.客服业务-作为呼叫管理员
5.2.客服业务-作为呼叫客服
5.3.配置IVR流程
6.工单中心
6.1.作为工单管理员
6.2.作为工单客服
6.3.工单统计
7.智能外呼系统
7.1.首页展示
7.2.话术模板配置
7.3.任务导入
7.4.通话记录
7.5.短信模块
7.6.数据统计
7.5.设置
8.大屏显示
9.职场管理
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7.1.首页展示
首页可以查看当天整体外呼数据
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