2.5.短信

短信功能页面可以进行单发短信、群发短信、触发器短信以及短信设置等操作。 注：开通短信功能，需要提前联系与您对接的商务或售后为您开通。

2.5.1.设置模板签名和模板

若初次使用短信功能，请提前设置好短信的签名和模板，在审核通过后方可使用短信功能。后续短信的发送只可以发送短信模板中的内容，支持变量。

2.5.3.设置短信触发器

短信触发器可以在预设好的触发条件下自动执行发送短信。

场景举例：客户拨打客服电话进入排队等待中，当客户因等待时间过长主动挂断电话时，则触发排队离开的触发器，系统会自动发送短信对该客户进行安抚。

2.5.4.短信群发/单发

在短信模板配置成功后，即可执行短信发送的操作。除单发外，还支持通过Excel表格导入数据后进行群发。