客服App- 聊天信息发送

登录APP后,即可查看在线客户和历史客户的列表,点击可进入用户聊天页,如图1。图1-用户聊天页面

聊天页面有多种辅助聊天的方式,比如快捷回复和智能回复,两者都支持搜索功能,快捷回复可以提前将快捷回复的内容录入到系统中,智能回复的内容来源于知识库的配置,如图2-4。

图2-快捷回复和智能回复入口

图3-快捷回复查看

图4-智能回复搜索功能

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