# 2021年04月27日
# 工单
# 【新增】工单列表和工单列表导出新增系统首次解决时间内容，同时将原首次解决时间变更为客服首次解决时间。
触发器首次解决时间是指，工单被定时触发器或流转触发器首次变更为已解决状态的时间。对工单列表新增触发器首次解决时间的内容，可通过列表自定义字段进行该字段是否显示的控制，导出时默认导出该字段内容，如工单没有被触发器变更为已完成状态，则该字段内容为空。
# 在线
# 【新增】会话链接安全设置
开启后，复制或分享的H5链接，不可访问
# 【新增】在线工作台网络状况监控
客服可查看在线客服工作台的网络状况
# 【新增】客服自定义表情包
1、在线客服设置增加自定义客服表情设置，支持上传自定义表情包，表情支持png、jpg、gif格式。
2、默认提供emoji表情，支持关闭默认表情包（至少开启一个表情包）
3、自定义表情以图片形式送。
# 【新增】会话记录增加24小时首解
1、会话记录自定义字段、筛选增加24小时首解
2、会话记录导出数据增加24小时首解
