网页在线客服系统有什么用

网页在线客服系统的功能非常强大，它可以提高企业的工作效率与降低企业成本。

一、提升企业的竞争力

1、访问量：通过设置自动欢迎词和富文本回答来吸引潜在用户并留下联系信息；

2、时间段：根据公司所需的时间范围定制相关介绍，当潜在用户进入网站后，他们会获得一段时间的免费试用机会，但如果你不想被抓到，你也可以选择放弃体验，这样你就可以看到比前面三个项目更好的使用体验了。

3、消息类型支持：web（上网）聊天式即时通讯软件，网站/小程序包括pc端和移动app版本。

4、对话形式：简洁直观的风格让沟通方式更加丰富多彩，除了常见的图片外，还支持语音、各种类型素材、超链接等。

5、稳定性：稳定是每个云客服都十分看重的，只有当客户数量较多时候，才会出现系统崩溃的情况，这将影响客服人员的正常工作。

6、快速建立：部署一套稳定可靠的客服系统是非常必要的，我们的智能在线客服系统可以为企业提供24小时不间断的售后服务。

二、客服系统的优势：

1、全渠道接入:无论你的用户来自于桌面网站、移动网站、微博、抖音、头条、h5、微信官方账号还是app，您都可以纳入到我们的智能的管理中进行统一接待和管理。

2、弹屏界面：跟qq或者其他平台的交互界面几乎一致，只差一个按钮而已。

网页在线客服系统都有什么功能

网站在线客服系统是企业中重要的存在，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低人员成本。

那么网页在线客服系统都有什么功能呢？首先就是机器人回答问题，然后设置自动语音问答和转接人工客户服务。

一般来说客户进入官网咨询时，在线客服系统会主动引导访客开口，但如果对话结束后，对话框窗口没有弹出，则表示无法接收消息；当访客离开对话界面时，系统将自动跳转到下一个对话界面，这样访客就不需要等待太长时间才能得到答案。

除了常见的文字输入，网站在线客服软件还具备声音、图片等多种形式，让沟通更加丰富全面，另外网页在线客服软件还支持多渠道接入，所有信息都会实现同步，大幅度地方便了客户咨询，使交流更加方便。

其次是快速回复，系统可以根据客户的聊天内容，智能分析客户意向级别并推送给客户相应的福利，从而提高销售转化率，为企业带来更多盈利的机会。

最后是机器辅助，系统会根据设定好的知识库，准确匹配与客户相关的问题，快速解决客户的疑惑，提高销售转化率。