什么叫智能ai客服

智能客户服务是企业在互联网营销时代的重要组成部分。

随着社会发展，人工智能也在不停地升级和更新，越来越多的公司开始使用人工智能技术来提高自己在市场上的竞争力。

这就要求我们对产品进行优化、改善以及调整。

为了解决传统客户服务中存在的问题，让客户服务有更好的质量保证，许多企业选择引入智能ai客服。

一、什么叫智能ai客服

1、简单点说：智能客服就是帮助企业去处理各种客户咨询，并根据需求制定解答方案，将所有相关信息收集记录下来，然后生成数据报告。

2、复杂一点说：智能客户服务就是帮助企业筛选意向客户，从而针对性地寻找目标客户群体，并且可以不断提供个性化服务，最终达到满意度或者成交率。

二、哪家ai客服软件靠谱？
我们的智能客服软件作为一款专家型智能客服，它具备强大功能。

1、智能客户服务：通过自动接待访客来访，同时支持7*24小时全天候在线，无论是夜间，还是节假日周末，都可以照常工作；当遇到复杂疑难问题，只需要咨询客服就可以得到答案。

2、自主学习：在与客户沟通之前，他们可以将自己的知识库储存起来，通过这些丰富的知识图片，帮助座席更快地掌握客户的需求；

三、我们的ai客服软件的功能

1、多渠道统一管理，一站式接待响应：智能客服软件支持pc端+移动端（android、ios），客服人员只需登陆账号密码就可以接听来自app和微信的客户消息，突破了电话等待时长较长的瓶颈。

2、自动识别咨询信息，跟踪客户：客服软件可以通过识别访问者姓名、咨询次数、购买频率等基本特征判断顾客的身份，并拥有独立的知识库页面，客服可以清晰直观地看到访客的ip、城市、职业、来源、需求等信息.

3、自动宣传活动：智能客服软件可以设置自动打招呼语言，客服可以利用这些来触发系统自动给予欢迎词、海报等信息内容，提高用户的留存率，降低骚扰率。

智能电销客服系统怎么选择

如果你是一名企业主，你会接受智能机器人还是人工客服？

在选择智能电销客服系统时，最重要的因素无非这些。

其次是供应商资质（sp证书、运营牌照等）和成本（售后服务体系、投入产出比等）。

最后就是厂家实力（软硬件+服务器+话术等）。

一、稳定性：由于近几年来通信市场严格，骚扰诈骗频发，为了防止用户被封号，前阵子不少平台都推出了回拨电话。

但只有我们熟悉的线路才能保障呼叫中心的正常使用。

1.高速快捷，即开即用。

我们的智能外呼电话软件支持手机app与网页版，同时具备打全国各地4g/5g多种号码，专属号码池及170部电话分类；并且可根据需求灵活选择显示归属地；

2.简单易操作、接待效率高：一键导入数亿个客户联系方式给客户，节省企业60%以上的人力和物力成本；

3.低成本：我们的智能云客服可以帮助企业降低成本提升利润；

4.安全稳定：我们的智能云客服采用ssl链接加密传输技术，相对安全；

5.准确度高：我们的云客服的语音识别准确率达到98％以上,远超普通对话卡好评率；

6.低成本：我们的云客服没有过多的行政人事权限，让员工享受更优越的服务；

7.灵活配置：我们的云客服可根据自身情况设计话术，可视化流程编辑，轻松实现企业团队的话术编辑需求。