ai机器人软件有什么用

ai智能机器人软件，主要是用于电话营销领域。

它的功能非常多。

像拨打客户电话、筛选潜在客户、数据分析、订单管理等都很实用。

一、定义
机器人系统指：电话通过电脑自动往外拨打顾客电话，将录制好的语音通过电脑播放给客户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

电话资源的获取其实是分时间段的。

市场上有各种方式的电话资源，比如说淘宝、京东、拼多多等平台。

这些平台收费也是非常便宜。

二、使用ai机器人软件的好处

1.节约企业运营成本
企业使用机器人进行外呼工作，无需招聘和培训，只需支付开户费和坐席费就能拥有专属的行政线路，每天可以拨打几百甚至上千个电话。

2.提高效率
机器人外呼系统不休息不请假，可以保持7*24小时呼叫。

根据行业情况，稳定的线路是可能达到较高的效果。

3.增强访客粘性
通过预先设置好的关键词，当用户询问机器人外呼的问题出现在他面前时，座位可以更快地抓住用户的关注点，并且直接回答用户的问题

4.降低经济压力
使用机器人外呼系统不仅不会感到负担，还可以帮助企业控制劳动力成本

5.具有超长工作时间
通过机器人外呼系统，有效辅助人工，降低了员工流失风险

6.数据报表全面细致
在后台查看任意数据，包括客户年龄，财产状况，职业，意向来源等相关信息。

智能机器人客服是什么意思

如今许多企业都在使用机器人客服系统，主要原因还是因为它可以代替人工进行回复咨询。

三、智能机器人的优势

1、自动语音群呼
相比于传统的群呼，现在的群呼系统中心支持批量导入电话号码，根据对方指定的时间和内容发起拨打邀请，这样就减少了无法接通或者等待时间过长而造成的封号问题。

2、筛选潜在客户
将筛选出来的客户移交给人工坐席进行跟踪，并且只需把筛选出的意向客户推送到微信上

3、真人录制专属脚本语音
模仿与客户互动沟通，情绪标准化90%以上;节省大量的精力和时间让你更加专注!

4、智能沟通交流
真人录音，声音永远保存，客户自助配置，修改机器人话术和知识库，系统审核。

5、数据分析
智能语音质检功能可以提高销售转化率实际操作简单，识别率约束低，并且有效降低人工成本，同时帮助企业全面管理客户。

6、ai智能报表
ai智能报表功能具有强大的监控背景和数据挖掘能力，不仅可以实时查看座位的工作状态，还可以根据关键词快速搜索相应的数据；此外，还具备crm系统，可沉淀用户数据，为企业积累私域流量；

7、智能客户分级
可以根据每次营销的意图变化，及时采取措施，从而有效提升二次销售甚至赢得市场份额。

8、智能工单系统
在工单处理过程中，会完善各部门的工作协调处理流程，实现跨部门协调，提高工作效率。

9、智能工单反馈记录
当收到无法立即反馈的信息或没有明确说明的问题时，就会通知员工进行解决，然后由领导直接查看。

10、反馈结果识别和追踪
可以清晰地追溯到客户在沟通中的反馈信息，包括客户的姓名、联系方式和公司设备型号等。