云呼叫电话系统-中小企业电话营销的好帮手
云呼叫电话系统，一站式解决企业通信需求。客户在联络时可以快速获取所需的服务和信息；云端存储客户数据，并进行分析管理。我们的云呼叫电话系统自动拨号，24小时不间断工作，大大提高了工作效率，降低公司成本。
一、云呼叫电话系统具备哪些功能
1、自动语音导航（ivr）：提供了一个集中的用户指定的按钮，可以在最短时间内查找预先录制或手工创建的业务演讲。
2、客服软件来电弹出屏幕-主菜单栏功能：提供了一段主要讲话和事件的视频；当客户打进电话时会显示来电信息，如果他们需要输入特定关键字则会提示转移到下一个号码；
3、客户评分管理：根据客户的满意度将坐席分为优秀和糟糕等级，并通过层级表明客户对座位的满意程度；
4、录音室(outbound):允许员工随机收听录音；
5、监控、报告和决策：提供了三种常见的录音情况，其中包括：管理人员的角色权限设置、座椅安全管理、座椅上部角色管理和脚本管理。您可以添加多名管理人员组成团队并使用此软件。
6、智能路由器acd:帮助您确保每次通话都被记录下来，不必担心影响客户体验。
7、知识库-可扩展的知识库-可选择的答案类型默认的知识库是一个新建知识库；基于知识库/ai学习模块，您可以轻松地批量上传或增删各种文档。
8、crm：crm具有强大的客户关系管理能力，并且可以支持从所有渠道访问计算机并获得与之相连的客户信息数据库。
9、acd智能排队系统允许座位代表他们做些他们想做但没有做到的操作。
10、来电弹出屏幕-队列中的来电和去电可自行检索。
11、通话记录-通过屏幕将电子邮件发送给客户，以方便您的客户服务或销售人员更快速地掌握呼叫。
12、知识库-标准固定流畅的回复提高效率。
13、acd自动插件允许无法处理语义生成仪表板图标，而以下将提供完整的知识库页面：
14、智能质检：帮助管理者实时监测客户服务水平和质量，以及处理投诉。
15、呼叫转接-交互式语音应答-手动转移至下一个联络点
16、知识库-语音合规管理，通过语音识别技术实现音频、文本、视觉、远程双向语音voip播放，并实时将来电通信传递到总部。
17、通信存储-呼叫后自动重听和分析。
二、云呼叫电话系统的优势有哪些
1.电话呼叫中心真人语音对接客户对于需要多轮互动和沟通的问题，我们的智能电销机器人具有超长的知识库；支持打断，独立学习，越用越聪明。
2.根据与客户的交流，准确判断客户意图，筛选目标客户群体。
3.真人录音，客户自助配置，修改机器人话术和知识库，系统审核。
4.全程详实的录音记录和完整版语音质量检查，企业负责人可以随时复盘，总结优秀录音演示给其他员工听，帮助积累好的资料。
5.根据座位空闲状况，关闭电脑，停止呼入功能，避免密封号线路。
6.来电弹屏，即时了解客户信息当客户电话转到座席人员接听时，有新的客户消息会第一时间显现出来。
7.自动外呼号码或者点击拨号，提高话务员的工作效率，保证每个来电都是准确的！
8.通话录音，营造轻松愉悦的氛围坐着就能开展市场调研,考察客户对于产品及服务的满意度等等。
9.crm客户管理系统,可以对公海客户池批量导入,设置各种跟进提醒,让销售人员按照规范的步骤去跟踪潜在的客户,大幅度地减少重复性工作。
10.自动过滤无效号码,如空号、未接、拒接等，大大提升了手动拨号的便利性。
三、云呼叫电话系统如何发挥电销优势
1、智能ivr导航；
2、acd自动分配；
3、来电弹屏；
4、通话录音；
5、客户管理；
6、坐席监控；
7、报表统计；
8、crm与工单管理；
9、多功能；
10、外显真实号码；
11、灵活的座椅布局；
12、通话记录；
13、数据统计；
14、报表统计；
15、满意度评价；
16、灵活的人机切换；
17、多方电话联系。
四、使用云呼叫电话系统的好处
1、提供标准流程规范，提供高效服务：电子销售系统的核心是电话营销，所以必须严格要求销售员遵循相关标准流程;同时也使得专业团队能够胜任日常工作。因此，在使用电话呼叫中心软件时，他们必须有专业的培训体系和正确的工作方法，从而让新人能够上手掌握电话营销的技巧。
2、节约成本:大量的重复性工作占据了很长时间，如果缺乏有效的信息办公，许多工作将无法进行下去。这就需要电话呼叫中心软件具备一键拨号功能，它可以自动过滤掉空号、错误号等无效沟通，以减少人为失误造成的损失。
3、提高转化率:通过电话呼叫中心软件的人机交互操作，帮助销售代表快速完成首次电话接待，将商机细分出不同的级别，然后再由销售精英跟进。
