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云呼叫-16年专业服务引领行业
2022-10-08智齿科技 云呼叫
云呼叫系统的使用,如何进行选择?很多企业在使用传统电销模式时都会出现同一个问题:就是客户接通率不高,无法满足企业的需求。而我们的云呼叫系统采取多种方案来解决这个痛点。


一、云呼叫系统如何提高客户接通率

1、电话智能客服机器人自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打。

2、录音功能,管理者可以随时听取通话内容,了解员工的工作情况,还可以查看队列中发生什么违规操作,避免纠纷带来的麻烦。

3、一键人机切换,极大程度地降低客户流失率现在市面上有很多类似的产品,其实原理非常简单,接下来给你具体讲述分析。

二、云呼叫系统的功能优势

1、智能电话回访提升客服工作效率,电话回访可以说帮助企业降本增效,客服再也不用浪费大量的时间和精力去寻找意向客户了!并且智能电话回访可以主动联系客户,将所有的线索聚焦到有价值的客户身上,为客户提供更加人性化的服务体验,提高整体营销效率!

2、自动弹屏跟进记录,及时了解客户信息外呼系统支持自动弹屏跟进客户,让坐席第一时间知道有客户来咨询,准确掌握客户情况;并且还能设置自动弹屏跟进客户,全过程被录音,支持重复播放,完美解决因为重复回答相同问题而引起的疲劳!对于公司来说,把重要的客户直接交给销售人员就是拿命!没有任何一个部门会不断给客户打电话,给每个客户打电话也是拼概率的事情,但是像这样做,不仅可以挽留一些无关紧要的客户,还能让销售团队的业绩得到提高。

3、最后只要他们还活着,就不怕连累客户!总之,我们的智能外呼系统致力于研发一款适合各行业的商家网络推广平台!我们的已经构建形成涵盖教育、医疗、金融、保险、汽车、房产等众多领域的专业网络平台,并提供包括独立数据库查询、呼叫转移、通讯录管理、智能客服机器人等在内的一站式综合服务系统,是一个集成化智能化技术与软件应用的新型互联网企业,帮助各行业实现智能化转型,享受互联网+时代带来的红利。

三、云呼叫系统具备哪些功能

1.智能问答机器人智能交互:通过智能呼叫中心,座位可以通过文档、网络聊天等方式与客户互动,并可根据需要随时修改或重新操作各种设置,保证良好的体验效果。

2.高效工作:客户呼入电话时,智能ivr导航按钮就会弹出窗口引导客户选择想咨询的业务问题,如果客户的问题太敏感,则代替销售人员直接介入为客户答疑,这样既减少了时间又避免不必要的麻烦。

3.节约成本:客户呼入电话开始之前至少要考虑预测坐席的数量和资源问题。根据预测功率,无论是优秀的销售代表还没等到上班,只需要把电话号码输入系统,就可以立即被拨打并筛选出。

4.稳定性高:目前市面上的软件都很便宜(微软雅安那款版比较贵);另外,销售代表每天也会打很多电话,他们的日常生活也离不开计算机。

5.节约企业销售成本:一般情况下,初创公司将花费80%-90%左右的财力培养20%-30%的销售代表,以及70%-85%的小型领队。

四、云呼叫系统如何实现自动化

1.语音识别:根据用户反馈得到的信息,进行文字、图片等多种富媒体方式的交互;

2.语言处理:通过语义解析(asr),将tts转换为语音技术;

3.支持打断:强大的语言反馈功能,确保对话中客户提出疑问时给予及时应答,保证对话正常进行;

4.全程录音:当收听节目时,您也可以随时跟踪和检索相关录音,为调整营销策略提供依据;

5.数据报表:对潜在客户的基本属性、历史沟通记录、行为轨迹等进行预测;

6.质检管理:提供各种质量监控评估数据和结果的截图显示,帮助管理者了解坐席工作状态;

7.电话回访:协助老客户回访,提升满意度。

本文主要讲述了云呼叫-16年专业服务引领行业,想要了解更多有关内容的请参考《 私域流量运营-和用户建立高品质连接》


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