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智能语音系统-提高80%+的订单成交率
2022-09-29智齿科技 智能语音系统
什么是智能语音系统?智能语音系统具备哪些功能?智能语音系统主要是为电话销售企业设计的,功能比较灵活全面。适合于客户筛选和客服跟进服务。


一、什么是智能语音系统

1、定义智能语音系统是集nlp技术,各项语音识别(asr)、口语理解(slu)、声纹识别等技术于一体的综合性产品。可以实现拨号、接听、通话过程自动录音保存、大数据挖掘等功能。

2、支持哪些行业

(1)金融贷款:用户可以在不同规模的小公司或者个人购买,可以按照运营商的收费标准进行选择,也可以直接向客户提供短信验证码发送,也可以采取线下派单或网上派工等方式。

(2)贷款股票:通常受到银监会对房地产贷款的严格管控;政府工作部门逐渐明朗,未来如何管理,这将由专业咨询机构决定。

(3)教育培训:目前教育招生机构越来越多,因此教育机构整体的形象也需要改善;

(4)物流快递:当今社会,快件成本日益增加,快递员需求量随之增涨,快递成本不断增加,而且需要承担更高的责任!智能外呼营销系统有什么优势?

3、使用智能外呼营销系统还能起到什么效果

1)根据设置好的分类法,智能外呼营销系统会主动联系意向客户进行沟通,并且所使用的语言以及语音都十分稳定,基本上不受环境、情绪的影响,可以确保在通话中愉快入眠。

2)良好的互动性,我们的智能外呼营销系统可以在与客户进行交流时,根据不同场景的应用实现语音质量测试、大数据挖掘、用户信息分析等需求,有针对性地回答客户提出的问题,从而提升转化率,为企业降低运营成本。

二、智能语音系统的基础功能

1.在线人工客服全天候服务保障智能语音技术通过真人录音模仿销售或客服专家的沟通方式与客户进行多轮对话,将语言转换成文字,根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中解决85%以上的重复问题,达到高效率的筛选意向客户。

2.实现全渠道覆盖支持网页/app、微信公众号,小程序、微博等多种渠道统一接入,坐席可以通过pc端或移动端随时接收和回应客户发送的所有消息,做到用户需求满足,减少客户流失。

3.灵活路由:支持根据预设条件实现对客户的划分,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接给人工客服跟进。

4.智能学习:拥有智能自主学习的能力,遇到难题可以进行各类的训练,增加自己的得ai能力。

5.全面量身定制报告:从海量数据中寻找规律,优化产品体验和业务拓展。

三、我们的云呼叫中心系统拥有哪些强大功能

1.智能ivr:让用户花极少的时间成本就能获取想要的信息!

2.人工客服系统智能交互:支持打断,自动感知客户说了什么,触发节点,给予及时应答,引导用户开口咨询,快速完结问答。

3.实时监控:管理员可以实时地观察座位工作状态,如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用、人工和自动语音的工作负载等;

4.智能拨打:智能群呼,支持批量导入客户资料,自动拨打,高效过滤筛选意向用户,语义识别准确率相比关键词匹配提升;

5.自主学习:不断积累业务知识,不断自我丰富;

6.全流程精细化运维:支持定制机器人任务中→→c-裂变层级自动建立新任务→培养成长再成长;

7.语义标签:智能语音机器人可以深度挖掘客户的意图,根据客户的不同反馈,生成客户画像;

8.情绪分析:对会话内容永久保留,客户无法删除。

四、智能语音系统的特点

1.高效筛选意向用户在对接客服时,会筛选出意向度比较高的客户并且给销售发送短信。这样一来就可以节省很多时间,同时也提升了企业的工作效率;避免了骚扰电话和无效的重复劳动,有效地减少员工数量和公司成本。

2.快速筛选高质量意向客户语音机器人不仅可以设置行业术语,通过真人模拟销售或客服专家与客户进行多轮高效沟通,快速完成意向客户筛选分类,自动将感兴趣的客户推送到您的微信上。

3.根据提前研发的话术录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类,节省低效人力成本。

4.一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量。

5.全国号码拥有全部软件牌照,线路稳定,接通率高,从而促使企业更好的开展精准营销!

6.高效过滤筛选空号、错号、漏号的号码,给电销企业节省90%以上的时间,提高80%+的订单成交率,创造更高的商业价值。

本文主要讲述了智能语音系统-提高80%+的订单成交率,想要了解更多有关内容的请参考《智能电话呼叫-回答80%的常见问题》


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