博客首页 其他 智能语音呼叫系统是如何为企业赋能的呢?
智能语音呼叫系统是如何为企业赋能的呢?
2022-09-19智齿科技 智能语音呼叫系统

在线电话外呼系统,为企业提供专业的服务与解决方案,全天候满足您不同场景的需求,并具有真人语音对接客户。通过自定义上传录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求,将语音转换成文字,根据识别出的文本内容进行意图判断,筛选意向客户。一键人机切换,极大程度地降低客户流失率,提高成单量。


一、外呼系统分为三个阶段

1.初期阶段:外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户的电话,将录制好的语音通过计算机播放给用户。在这个阶段中,它们被称为预览型外呼系统(asr);然后再根据不同行业设置特定的外呼策略,使用特定线路,达到筛选客户,锁定目标客户的目的

2.中期阶段:主要包括产品咨询与维护、技术支撑、投诉管理和售后服务等内部工作流程的梳理,最终完成整套方案设计并获得报备文件。

3.末期阶段:主要包括客户信息管理、销售沟通管理以及产品知识库查询四个阶段。在此基础上,系统提供了一些客户跟进办法,帮助企业有效地规划营销活动,优化运营操作流程,帮助企业降低劳动力成本。

二、我们的智能·外呼软件功能介绍如下

1.外呼机器人可以多轮对话:强大的语言反馈功能确保对话中客户提出疑问时给予良好答复。可应用于智能客服机器人、智能质检等场景,让客户感觉更温和友好接待无缝衔接,提高顾客体验度。

2.智能ivr导航:用户可随时打断对话界面,实现7*24小时全天候自动化咨询服务。也就意味着企业可以减少盲打误差,提升客户满意度。

3.全程录音:呼叫中心记录与客户的对话,识别客户关键词、分类客户,通过深入钻取信息,挖掘客户需求,并结合业务场景进行交互式服务

4.数据统计:对海量通话数据进行信息发掘和统计,了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式。

5.呼叫弹屏:新建外呼任务时,即可弹出该通电话会显示预先通过弹窗的信息。坐席与客户的通话也会被录音,便于其他员工继续跟进。

6.crm:客户资料存储、共享与共享客户资源,防止重复录入客户资源。

现代社会压力很大,销售员每天面临着重复且枯燥的工作,而且还要面对不同客户的拒绝和谩骂,导致士气低落。但是使用我们的机器人就没觉得疲劳,可以保持始终如一,优势明显。

首先,我们的智能ai机器人在拨打时能够支持设置个性化的回答消息,引导积极兴趣的顾客咨询,其次,它还可以自动语音群呼,可以应对多种场合,并且理解上下文,从而给到你最佳的沟通效果;再者他还拥有自己的crm管理功能,可以针对你的客户资料进行准确无误的营销,以便更好地促进成交;当然了,也不只有电销人员才能掌握这些。

随着科技的飞速发展,人工智能已经广泛应用于生活中。在这个快节奏的社会里,很多企业都会使用智能语音呼叫系统来联络客户和解决问题,其智能化功能不仅可以帮助企业降低人员流动还可以提高员工工作效率,让更多有需要的人加入到创造性工作队伍中去。

三、下面我们一起看一下智能语音呼叫系统是如何为企业赋能的吧!

一、电销行业常见误区:自己往外走就是专吃香?别说话了!智能外呼机器人的出现,并非为时过早,而是为了将产品推向市场做准备。相反,它只适合做简单重复性工作,当然不适合做营销推广的初衷专门筛选意向客户!

二、电话销售没法打通?客户接听之后,怎么办呢?

1.真人式语音群呼对于客户接听来说,最直观的感觉就是像老朋友一样热情地致电给你,介绍产品;

2.智能语音机器人可以根据识别出客户的语义,从而迅速锁定精准客户。

三、智能语音呼叫系统可实现以下几点功能

1、全覆盖智能语音质检:智能语音质量检测可以大幅度提升服务质量,提高监督合规性和效果;

2、支持中断:对于机器人与客户无关的谈话,智能语音识别文本转写并保存在平台数据库中;

3、人机协同+acd话术:优秀话术配置可以完美地避免因主观情绪影响服务满意度;

4、智能预警:预警系统根据事件先后归纳整理未能按照时间继续下去的原因,方便管理者做出调整;

5、多维报表分析:图形化呈现多种多样,例如代码内容显示、权限设置、历史对话等。
本文主要讲述了智能语音呼叫系统是如何为企业赋能的,想要了解更多有关智能语音呼叫系统内容的请参考《智能云客服系统有什么样的优势》。


15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

15 天全功能免费试用

北京智齿博创科技有限公司 京ICP备14029759号-1