博客首页 客户案例 用了就敢炒老板”的爱钱进,接入智齿客服啦
用了就敢炒老板”的爱钱进,接入智齿客服啦
2017-05-02智齿客服 爱钱进 互联网金融


要论互联网金融圈子里哪家风头正劲,那可非“爱钱进”莫属了。

继赞助了网络热播剧《老九门》赢得广泛关注、并大受好评之后,这款“用了就敢炒老板的理财APP”又在汪涵、大张伟领衔的综艺节目《十三亿分贝》中让都市青年耳熟能详。

爱钱进CEO杨帆表示,爱钱进本身就是一个非常年轻的品牌,我们希望通过各种各样的形式,为用户传达爱钱进年轻、轻松的品牌个性,让用户体会到并不是所有的金融都是“高冷”的。 

爱钱进2014年5月6日上线,是目前中国互联网金融中具备优秀实力的平台,品牌态度的背后,是爱钱进对互联网金融专注。

作为一家致力于“技术改变金融”的企业,爱钱进以“技术型”风控立足行业,重视云计算、大数据分析等技术领域的应用研究,是行业金融科技创新应用的先驱。爱钱进已经推出第三套风控系统——云图动态风控系统。据了解,“云图”是基于最新的知识图谱、深度学习以及人工智能技术搭建而成,是业内首个完整的动态风控知识图谱生态系统,目前已经应用到爱钱进业务的所有环节当中。 

2016年是互联网金融“有序发展”的变革之年,同时,互联网金融市场和用户规模在也在稳步增长。据了解,目前爱钱进有近452万投资用户,累计完成投资金174亿元,为投资人带来4.46亿收益,在网贷之家发布的“P2P全国百强榜”中,爱钱进已经连续4个月位居全国前十名。

合规性要求是爱钱进经营的首要目标,在满足企业合规性的基础上,爱钱进仍将以“技术”作为核心竞争力,不断探索创新,让用户享受更便捷高效的服务。除了品牌感知上不让客户感觉金融“高冷”,服务的质量和效率更是一个加分项。

爱钱进客服体系牵手智慧客服领军品牌智齿客服。智齿的智能在线客服系统支持多渠道接入,还可以同时覆盖多个微信公众帐号,完美地解决了爱钱进的服务体验提升问题。嵌入一行代码和简单部署,智齿的客服系统就在爱钱进桌面网站、微信、APP等重要渠道,快速完成在线客服部署、并且调试上线,让爱钱进完成多渠道的服务体系构架,接入用户完成顺畅沟通。

智能聊天机器人24小时在线为用户带来“零等待”客服体验,实现了不漏掉每一个客户。而健全的知识库建立,更让爱钱进的客服机器人问题答复直接命中率64%,问题解决率高达87%;不能回答的问题转人工处理,人工处理时机智能聊天器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复,大大提高了客服的工作效率。

考虑到金融领域的安全性需求,智齿的智能在线客服系统从应用安全、部署安全、底层安全等几个维度保证了系统等稳定性和安全性,保证爱钱进数据和服务操作的高安全。

目前,除了爱钱进之外,智齿的智能在线客服系统已经为诸如宜信、量化派、麦子金服、现金巴士、趣分期、京北金融、紫马财行,以及夸氪金融等互联网金融行业的领军企业提供了完美智能的客服支持,具备丰富的行业服务经验。

智齿科技专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心智能客服机器人、 人工在线客服系统工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。

截止到2018年3月,企业用户注册量超过80000,包括阳光保险、前海人寿、滴滴出行、汽车之家、roseonly、乐视、新东方、VIPKID、蓝港互动、北京长远教育、同桌、艺考在线、狸米学习等在内的行业标杆企业已经成为智齿的小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务等多元领域。



15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

15 天全功能免费试用

北京智齿博创科技有限公司 京ICP备14029759号-1