本期老炮儿说，采访嘉宾来自同城速递行业一枝独秀的闪送，客服总监雷继媛。截至目前，全国41个城市开通了闪送服务，超过30万“闪客”保证你交运的货物一小时之内送达目的地。>>阅读全文

随着互联网时代的大发展，企业发展模式也以迅雷不及掩耳之势跨步到数据时代，相比以前“渠道为王”、“营销为王”，大数据的应用更能为如今的企业创造更多的商业价值。>>阅读全文

智齿云呼叫中心呼入场景是基于IVR、电话条、来电弹屏、监控、统计、质检六大板块搭建，具备电话语音导航功能、分组接待功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、智能报表系统、智能质检、工单系统等功能亮点。>>阅读全文

电商企业服务者通过自己的运营智慧，再加入人工智能的辅助，真正做到服务易得、服务易用、交互至简以及运营至简，那么，这样的客服部门，会突破成本中心的枷锁的桎梏，成为电商时代下一代辉煌的承接者。>>阅读全文

双11在即，“价格战”依旧是电商平台的重头戏，但是电商企业开始慢慢侧重通过科技打通线上线下，加速拼品质、拼服务、拼购物体验的“新零售”时代步伐。>>阅读全文

在日常生活中，用户往往都会有不方便打字的时候，比如走路、开车、挤地铁时。这时候，语音功能就显得格外重要，它可以让用户便捷快速地咨询服务。然而，这对企业客服来说，却是一个烦恼……>>阅读全文

智齿客服参展第四届中国（杭州）国际电子商务博览会，智齿客服致力于通过人工智能技术解放客服生产力，帮助企业客服提升销售额，降低成本。目标是让每个企业都享受智慧服务带来的改变。>>阅读全文

“大数据星火联盟”正式成立。联盟由神策数据牵头，目前有智齿客服、拉勾云人事、荣之联、智慧芽、达观数据等企业加盟，助力企业完成核心业务的全面数字化和信息资源的创新应用，赋能企业数字化转型，提高企业效率。>>阅读全文