本期老炮儿说,采访嘉宾来自同城速递行业一枝独秀的闪送,客服总监雷继媛。截至目前,全国41个城市开通了闪送服务,超过30万“闪客”保证你交运的货物一小时之内送达目的地。>>阅读全文

随着互联网时代的大发展,企业发展模式也以迅雷不及掩耳之势跨步到数据时代,相比以前“渠道为王”、“营销为王”,大数据的应用更能为如今的企业创造更多的商业价值。>>阅读全文

智齿云呼叫中心呼入场景是基于IVR、电话条、来电弹屏、监控、统计、质检六大板块搭建,具备电话语音导航功能、分组接待功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、智能报表系统、智能质检、工单系统等功能亮点。>>阅读全文

电商企业服务者通过自己的运营智慧,再加入人工智能的辅助,真正做到服务易得、服务易用、交互至简以及运营至简,那么,这样的客服部门,会突破成本中心的枷锁的桎梏,成为电商时代下一代辉煌的承接者。>>阅读全文

双11在即,“价格战”依旧是电商平台的重头戏,但是电商企业开始慢慢侧重通过科技打通线上线下,加速拼品质、拼服务、拼购物体验的“新零售”时代步伐。>>阅读全文

在日常生活中,用户往往都会有不方便打字的时候,比如走路、开车、挤地铁时。这时候,语音功能就显得格外重要,它可以让用户便捷快速地咨询服务。然而,这对企业客服来说,却是一个烦恼……>>阅读全文

智齿客服参展第四届中国(杭州)国际电子商务博览会,智齿客服致力于通过人工智能技术解放客服生产力,帮助企业客服提升销售额,降低成本。目标是让每个企业都享受智慧服务带来的改变。>>阅读全文

“大数据星火联盟”正式成立。联盟由神策数据牵头,目前有智齿客服、拉勾云人事、荣之联、智慧芽、达观数据等企业加盟,助力企业完成核心业务的全面数字化和信息资源的创新应用,赋能企业数字化转型,提高企业效率。>>阅读全文

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