“线上+线下”融合&市场下沉 、社交化玩法&增量用户获取 、全渠道服务体系&立体用户体验,已成为2019年电商的关键词,电商企业如何通过用户服务构筑竞争壁垒?如何通过智能客服解决方案实现降本增效?>>阅读全文

招商银行、广发银行、民生银行、中信银行、中国银行……通过8大银行的客户服务观点分享和技巧共享,帮助银行同业及中大型互联网公司探寻更系统地建立团队、构建服务标准、管理团队的思路。>>阅读全文

售前客服的工作,直接影响着客户转化率,进而影响到成交量,关乎着企业的效益。这种情况在电商,在线教育,在线医疗等行业体现的尤为明显。这篇文章教你如何从0到1搭建一套可落地实施的售前咨询模型。>>阅读全文

作为企业的重要组成部分,客服被多数企业视为鸡肋:食之无味弃之可惜。因为在他们的眼中,客服部门=成本中心。但阿里仅仅通过4招将客服部从成本中心变为利润中心,阿里到底是怎么做的呢?>>阅读全文

近期,畅捷支付选择与智齿客服合作,通过智能全客服解决方案(智能机器人客服+人工在线客服+呼叫中心+工单),打造更深入业务场景、更专业贴心的服务体验。>>阅读全文

5月27日,在2019中国国际大数据产业博览会召开期间,贵州省委常委、贵阳市委书记赵德明,市委副书记、市长陈晏与大数据领域黔籍企业家代表举行座谈会,希望大家积极参与贵州、贵阳经济社会发展的实践...>>阅读全文

毕业进入好未来,8年时间,做过运维,负责过运营,从一位“规则制定者”,变成“临危受命”接手客服团队。这样一位“半路出家”的客服管理者会给我们讲述一个怎样的“服务世界”呢?>>阅读全文

智齿客服发布了《客服管理30问(下)》,合计74页、3.1万字,通过客服培训、服务设计、质检、现场管理4大模块解读,及闪送、考虫等多家名企经验分享,帮客服管理者提升团队管理价值。>>阅读全文

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