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微信客服系统对接公众号,具有哪些功能?
2020-04-21智齿科技 微信客服系统

微信客服系统对接公众号,具有哪些功能?

    随着互联网的高速发展,微信越来越普及,很多企业都把目光投向了微信。毕竟,14亿微信用户庞大的客户群是任何企业都不容忽视的营销市场。

    当然,面对海量的微信用户,也存在很多问题。例如,随着企业微信公众号粉丝的增加,搞好公众号的运营和推广并不是一件容易的事。因此,对于公众号来说,要更好地实现微信营销,让粉丝更活跃,微信公众号接入客服系统就尤为重要。

    连接客服系统,实时与客户沟通,并且多个微信公众号可以接入一个平台,实时处理粉丝消息,提高效率,转为私域。


一、微信公众号客服系统所具有的功能?

 1 、安全简便

    对接微信客服系统后,当粉丝通过公众号交流时,客服坐席会第一时间在工作台上回复,定制设置消息提示,任何消息都不放过;此外,微信在线客服系统支持PC/移动同时登录,这样,即使不在电脑旁边,使用手机也可随时随地的回复粉丝消息。

 2、精准客户画像,积极地开始对话

    粉丝从什么渠道发起的对话,微信公众号客服系统都可以看到,同时提供多种个性化服务。

    当企业根据自身业务场景的需要生成多个渠道二维码时,可以向不同渠道的粉丝发送个性化消息,自动进行标记,统计各渠道的转换效果,帮助企业集中和转换更多粉丝的兴趣关注后,粉丝会自动收到公众号的回复信息,定向营销效果会更好。




 3 、定期发布信息,活跃粉丝

    企业可以通微信客服系统定期向公众号粉丝群发不同类型的短信,自主开展营销活动,提高粉丝活性,留住客户。

 4、识别粉丝来源,帮助企业更准确地招揽顾客

    一般而言,企业公众号的获客场景会有很多,许多有需求的潜在客户可以通过不同的渠道关注公众号。企业可以通过识别来源的功能准确获得粉丝,精细运营集客渠道,更高效地转换粉丝。

    微信客服系统不仅可以个性化设置运营模式,还可以帮助提供更好服务的粉丝,沉淀私域流量,激活老用户,与粉丝更好的沟通。

 


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