智能电话外呼机器人的功能有哪些
智能电话外呼机器人的功能有：

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打。

2.高效过滤筛选意向用户。

3.云存储文字版记录和查询功能，方便随时调取查阅。

4.机器人可以设置行业术语，智能与客户对话。

5.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本。

6.全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。

客服呼叫系统的优势有哪些？

1.提高企业经济效益：通过ivr模块的使用，将大量重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节约30%-80%的人力成本。

2.提升品牌形象：通过整合多种媒体及公共渠道资源，建立起规范统一的企业服务标准、统一业务流程和统一技术服务体制，同时通过录音监控和强大的搜索功能，积累更丰富的专业知识库来辅助人工服务，快速树立企业品牌影响力。

3.降低运营成本：通过ivr模块的使用，大幅度降低了客户接待的门槛，传统的排队和人工坐席相比，要增加近百倍。

4.提高服务水平：通过自动语音应答(ivr)，7*24小时全天候为客户提供各种维护咨询，缩短客户等候时间，提高满意度。

我们的智能客服呼叫系统不仅拥有先进的ai算法，还具有雄厚的软件技术，能够很好地解决上述问题。

客服呼叫系统的功能有哪些

客服呼叫系统的功能有很多，首先就是智能语音导航、来电弹屏、自动话务分配等。

其次就是录音管理、坐席监控与质检等功能。

以上功能可以帮企业提升工作效率降低人员流动率。

一、客服呼叫系统的功能

1、自动话务分配acd:根据需求将来电分配到最合适的座位或者技能组处理。

2、排队和监督智能话务分配acd：对于占线停机号码进行自动识别，提高话务员接听效率，减少通话时间；

3、来电弹屏：当客户致电希望留下本地手机号码时，在线客服软件可以根据来电页面显示客户信息，如咨询记录/订单查询/历史通知等。

4、ivr语音导航：语音导航包括基础功能和重要性语音节点的转换。

5、自助语音服务：24小时不休息为客户提供热情周到的售后服务，缩短客户等候时间，加强客户关怀。

6、质量检验：坐席可以抽样检测空闲坐席的通话质量，并结合评价标准进行bi类评估，实时更新客户满意度数据，方便绩效考核和风险防范。