云呼叫中心是什么意思

对于营销型的企业，主要通过外呼来进行产品、客户拓展和宣传等。

但随着互联网时代的到来，人工成本也越来越高，很多原本利用手机自动拨号的方式已经被限制了外呼。

这种情况下就出现了云呼叫中心的概念，它是基于cti技术与云计算技术的综合性服务平台。

呼叫中心可以帮助企业实现呼入和呼出功能，并具有同时处理大量话务的能力；支持批量导入的方法，一键外呼；管理者可以建立智能化团队，提高员工的工作效率，降低运维费用。

呼叫转移电销系统的功能：

1.ivr语音导航

2.acd话务分配

3.坐席监控

4.来电弹屏

5.录音质检

6.报表查询等等。

呼叫转移电销系统适用于各个行业，所需的功能比较简单，没有什么复杂的操作和培训，但是又给企业带来非常不错的使用体验。

在线路稳定性上，采用三家运营商的专属电销线路。

稳定性上会保证我们的呼叫系统整个系统的正常运行，不会受任何影响。

呼叫转移功能可以实现：

1.根据用户设置好的分配规则将用户分配给相应的接待坐席。

2.回访计划：为满足客户咨询、售后或增值需求而发布的信息。

3.预约事件：用户到访，座位可追溯事件发生记录，并提醒座位及时安排。

4：意向顾客筛选：将潜在用户按照a/b/c/d类别进行标签备注，方便精准营销；

5.热点问题汇总：新老顾客回访调研，直击历史数据，挖掘更多倍增长价值。

怎么将传统的呼叫转移到ai机器人外呼

对于营销型企业来说，一般都需要外包给专门的语音通信公司。

这种方式成本较低，而且能够直接快速获取客户资源，在短时间内就可以达到高效率的筛选出意向客户的目标。

但是由于转移人工受限，所以很多企业会采用线下派单模式来提升员工的转化率。

那么，如何将传统的呼叫转移到ai机器人外呼呢？

1.首先设计好一张精美的海报和案例感觉！

2.然后创作你当前想要的主页（或者搜索引擎）

3.进入我们的智能云呼叫中心，上传录音

4.开始编辑！

5.最后制作完成！

6.我们的智能ai机器人外呼支持7*24小时自动反馈问题，随时得到消息处理，解决常见性问题咨询。

ai机器人的优点：

1、自建数据库，方便跟踪客户，填写跟进记录，提高客户转化率；

2、无需培训，设置知识库，上手即用，不需求任何技术；

3、自带crm管理功能，降低企业管理成本；

4、每天至少1000通电话，大幅度地提高了员工/业务代表的工作效率；

5、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本；

6、一键批量导入客户资料，按需设定拨打参数，实现快速找到客户。