ai智能机器人技术是什么

在线客服是企业中不可缺少的，它可以帮助企业更好的管理销售流程。

一、ai智能机器人技术
ai智能机器人技术主要用于产品营销和客户关怀方面，它具有强大的语音识别功能和语义理解功能。

二、ai智能机器人的特征

1、智能交互：根据需求设置自动应答对话引导过程，通过多次跳出顾客的情感和语气词提高响应速度。

2、自动学习：通过对访问者的问题积累系统进行自我学习，该功能可以使得机器人具备识别访问者问题的能力，实现自我成长。

三、ai机器人的功能特点

1、智能分析：通过对录入的文字数据进行相关分析来预测用户的潜意图。

2、智能学习：利用深度神经网络技术和卷积神经网络算法，抗噪性极强，一个真实的神经网络可以让你与客户的对话更加接近。

3、智能沟通：ai机器人还可以模拟真实声音，回答客户的提问，并可以通过修改话术来引导销售过程

4、智能筛选：根据记录的客户反馈，准确判断客户的购买意向，并为其推荐最合适的产品给目标客户

5、自动拨号，智能外呼。

当客户表明自己很喜欢这款机器人时，他们会主动打电话邀请对话，然后由企业再次跟踪这位客户

6、智能分析:将分辨率达到85%的聊天内容转换为文本，支持添加视频或小程序码，以便与客户进行直接对话

7、识别准确率高：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，不仅降低了传输成本而且还具有更高的效率。

8、自动拨号，无需休息：在正常工作日，每年上班时间只需24小时，所以没有额外花费。

9、自建式配置，满足企业各种业务场景。

ai智能机器人技术

ai智能机器人技术主要体现在两方面，其中就是与之相关的语音识别、自然语言处理等技术，另外还有大数据分析技术。

一、智能客服系统的基本功能

1.智能客服机器人具备丰富的知识库和多样化的问答形式，可以应对复杂业务场景下不同用户的实际需求，提供良好的咨询服务体验。

2.强大的语义分析能力语义分析是智能客服系统非常重要的功能模块。

我们的智能的智能机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip、自然语言理解、多轮对话和知识图谱等前沿技术集成为一个产品，可精准识别用户意图并进行语义分析；此外，该机器人还拥有目标设定规则，根据预先录制或tts文本格式进行编辑，通过构造海量数据仓库，完全消除无效信息，提高响应速度。

3.智能质检智能质检是指对通话内容进行抽样审查，发现坐席服务记录违规情况及异常，及时作出警告、向客户播放违规广告词。

4.智能工单管理智能工单即客户反馈确切需求，由企业负责人直接处理，避免了跨部门协调难题，保证问题快速解决。

我们的的智能机器人具有强大的知识库和多维报表统计功能，能够按照不同需求类型灵活配置各种字段类型，支持个性化定制开发，全程存储沟通记录，随时监控整个售后流程，提升企业品牌形象。

5.智能质检使用语音识别技术，可实现全域场景覆盖，包括语音合成、语义理解等多项任务，帮助企业降低劳动力成本，提高运营效率。