智能客服优势电销如何提高转化率

随着社会发展人们的生活质量不断上升，现代化科技已经成熟，各个企业也都开始使用智能化产品来提高工作效率以及竞争力。

在这个消费升级的信息化时代，很多企业为了抓住市场机遇，都把目光放到了新兴的互联网上去应用，比如：微博、今日头条、小程序等平台。

但是由于人手不足导致很多客户长期保持流失原因可谓是让人痛心。

一方面是销售员离职带走客户资源另外一方面是企业培训支出增加所致。

我们知道做电销需要花费大量的时间和精力来筛选意向客户。

然而传统营销模式中最难追踪的就是搜索引擎关键词结果显示只有百分之几的浏览量相对比较准确的客户想要咨询更多的问题，从而导致了转化率低下。

那么如何解决这些情况呢？

1.定好每天的计划在日常工作中，我们可以将自己设定的目标与产品进行匹配，当达到了预期的目的后，接着就会组织员工进行二次回访，通过这种方法可以节省大量宝贵的时间并且可以促进签约。

2.挖掘潜在客户在沟通过程中，除了要了解客户的基本情况以外，还可以通过与客户建立良好的关系，在第一步就给客户留下好印象；再者就是善于发现顾客，运用恰当的话术来吸引客户购买。

3.优惠活动邀请在使用智能客服软件的时候，可以根据不同的项目进行邀请。

例如，有客户给小助理打电话或者是发短信，都可以适用这类邀请的方式，可以让客户感受到被重视，获得积极影响;再者，在客户需求跟进不明确的时候，可以利用这款软件，主动地与客户交流，通过谈论自己的需求找到合适的切入点，实现双赢；再者，可以通过分析数据反馈判断企业目前的困境，找到改进的方向。

4.提供休息时间+人工的人力支援智能客服软件可以在白班和夜班完全独立完成工作，无论你是安排私聊还是群聊，都可以实现快速有效的转移客户线索和加深印象。

5.提高用户体验智能客服软件可以帮助企业降低人力成本，提高整体工作效率，提高用户满意度和忠诚度。

6.提供用户数据管理在使用智能客服软件之后，客户的数据是非常庞大的，包括用户画像、行为轨迹、敏感词汇、偏好等，这些信息都可以在智能客服系统里记录和呈现，并形成数据报告。

7.提高用户转化率通过使用智能客服软件，可以轻松实现客户转化率的提高。

智能客服系统有什么好处

随着社会的不断发展，科技也在逐步成熟。

人工智能已经被各大行业所应用。

它为企业带来了更多的机遇与挑战。

但是要说到底有什么好处呢？肯定是有解决方案的。

一、高效率的服务响应时代的变化，人们从原本的只能坐在电脑前面等待回复，现在可以通过网络进行咨询和查询；而人们的生产力也越来越高。

因此，企业也意识到提高服务质量是每个企业都必须考虑的问题。

我们的智能客服机器人可以帮助企业节省人工成本，让客户得到24小时全天候服务；并且还能够自动获取访客的信息，将其转接给相关部门进行跟踪。

二、智能客服系统的特点

1、全渠道接入。

目前市场上的智能客服软件主流应用集中在云端，无论是app还是微信小程序，都可以实现跨渠道的对话连接。

2、智能质检。

该功能可实现对语音数据的全面监控和安全性检测，同时具备录音质量检验和风险预警功能。

3、智能客服机器人7*24小时工作模式。

如果没有使用该智能客服系统机器人客户端，访客可以随时随地打开聊天框或者输入文字进行交谈，这样就避免了漏掉潜在客户资源的情况发生。

4、全年开放。

企业可以选择不间断运营，无需额外付费。

5、全天在线服务。

当客户来咨询时，智能客服机器人可立即响应，避免了长时间排队造成的用户流失。

6、智能辅助座席。

智能客服机器人能独立完成海量呼出任务，解放双手，让客户服务专注于重要问题，减轻客户服务压力。

7、智能分配。

根据客户的问题类型，将匹配最合适的答案推送给客户，提升用户体验感。

8、ai引导。

企业可以根据自己行业的业务需求和座位职责，灵活自由切换。

9、全天在线服务。

智能客服机器人可以24小时在线，无休息时间。

10、快速精确的查询结果。