电信行业因为通讯规则的改变，已经进入了一个全新的人工智能时代。

它不仅有利于我们的生活，也有弊端。

首先就是成本太高；其次，客户服务质量太低等问题；最后就是没有销售价值。

随着ai技术和5g时代的到来，企业将面临更加多样化、多样化的发展趋势和挑战。

对于中小型公司而言，如何才能避免成本过高和效率过低这两大痛点呢？在互联网时代下，传统电话营销模式已被淘汰，取而代之的是云呼叫系统，帮助企业实现数字化转型。

那么，搭建专属客服坐席，可以让团队从四面八方拓展，快速响应客户需求、及时解决客户疑问。

1.专家线上同频拨号，沟通无缝衔接：外显真实手机号码，固话号码可选，同事分摊业绩。

2.来电弹屏，即时了解客户详情:通过来电第一时间获得客户基本信息，完善知识库，减少意向客户流失。

3.智能ivr导航+acd话务分配，确保用户需求灵活切换；

4.来去电弹屏，当前客户资料存储清晰明了，便于二次消费咨询。

5.智能crm管理系统，提供客户个性化服务：支持批量导入客户资源，自定义维度标签，让客户信息精准录入;

6.多种拨打形式,灵活设置拨打参数；

7.通话记录:电销过程记录客户意图和情况,实时掌握动态，优化工作效率；

8.客户跟踪:摆脱传统按键查询模式，通过智能语音直播对客户进行初步筛选。

云呼叫中心系统是什么

云呼叫中心系统是指通过电脑用户端直接连接到企业的服务器。

在线自动呼叫系统可以帮助企业降低人工成本，提高客户满意度和员工生产率，从而增加收入。

目前市场上常见的云呼叫中心系统有：

1.语音导航

2.acd话务分配

3.来电弹屏

4.监控录音

5.外显真实号码

6.多种部署方式选择

7.数据报表等

8.厂商信息管理

一、电话营销软件的功能特点

1.crm+oa：一体化管理模块，便于统一管理各类客户资料;

2.通话解决方案：支持客户、公海私海单独划分，保证每日有效通话量;

3.录音实时抓取：实现全面质检，规范员工工作行为;

4.批量外呼：对重大异常问题进行及时录音，提高整个电销过程的质量；

5.自定义归属地:企业根据需要设置相应的归属地；

6.自建型呼叫中心：与三家运营商合作搭建完善的云呼叫中心系统，无缝集成客户呼叫系统的所有使用权和数据记录;

7.虚拟号码绑定：与三大运营商合作推出沉淀11位即时双向隐藏号码，专属空间，随时随地办公;

8.按月付费，0租金坐席安装:只收取拨打号码费用，无其他任何硬件费用

9.录音实施抓取:所有5秒以上的通话都会被系统抓取并发布，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平;

10.黑名单拦截:系统可以自动识别投诉，带你了解情况，避免封卡封号;

11.来电弹屏:跟踪一些沟通详细的通话内容(包括但不限于文字、图片)，方便客服及时回访;

12.智能机器人:支持批量导入/导出客户信息，将未知号码自动排序,添加匹配答案给该区域代理，提升效率同时也减少人工手动操作;

13.客户精准筛选:客户资料永远精确，没有恶意骚扰或者噱头。

14.来去电弹屏:跟踪客户过程之后，可以新建客户联系计划，再次来电时自动弹出以前沟通记录及历史沟通记录。

15.智慧路由:灵活设置分配策略，最大限度科学协调客服工作;

16.智能ivr导航：帮您把简单、重复的咨询转接至专业人员处，节省复杂的查询流程;

17.电弹屏:跟踪潜在的客户列表及历史记录。

智能云呼叫系统是什么

智能云呼叫系统是指利用计算机技术实现通信、存储、分析等需求。

主要包括电话销售功能，以及语音通话功能。

二、智能云呼电话营销软件的核心优势

高效外呼，快速筛选客户线索系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码；将拨通的有效客户自动分配给坐席人员。

1.可以节省时间和成本，提高营销效率。

2.呼叫弹屏，即时了解客户情况呼叫客户时，弹出客户详细资料列表，支持在线编辑客户姿料，再次致电客户时自动弹出客户相关信息和历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

3.内置crm，降低客户流失率内嵌crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4.多维度监控，提升管理质量和成果坐席监控可以帮助管理者实时掌握座位状态。

代替手动检查呼叫数据，为后期业务运行做好充分准备。

5.多种灵活部署方式我们的智能外呼软件拥有:完善的服务体系，通过定制化开发满足不同企业个性化需求。

6.弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

7.多渠道接入，一键工作只需一台电脑或手机即可集成网站、微博、app等多个渠道媒体并统一界面访问，大幅提升效率且方便操作。

8.多平台使用设置，随意设置欢迎语言，快捷回复，自动拨打，预约邀请，多种对话分类等。

9.来电弹屏，新老客户留言

10.智能ivr导航，智能切换自动语音响应，知识库，ai会话转写文本，多轮会话，人工辅助，智能学习等。