呼叫中心电话系统就是利用计算机技术实现与客户之间的联络和沟通，呼叫中心的功能有很多，它不仅可以提升企业形象还可以降低企业成本，还能帮助企业提高整体的工作效率。

一、呼叫中心系统优势

1、自动语音应答（ivr）：根据预先录制或tts文本转语音技术进行语音合成，利用tts技术将大量的文本资源信息转化为可接收、共享的消息自动播放给座席；让顾客无需排队等待，只要输入关键字就可获得所需要的服务，从而解决复杂、耗时的问题，节约了双方交流的时间。

2、添加客户资料及销售订单，并对客户进行管理，管理者清晰了解每个客户的情况，以便更好地促进下一步跟进，同时也能提供更精准的服务。

3、自动分析：电话呼叫中心可以帮助管理人员对坐席状态进行监控、质检等，并结合各种数据报告使管理人员能更好地了解运营情况；

4、知识库，支持批量导入出常用faq模板，提高你公司产品知识的外部学习效率。

5、acd智能话务分配:基于特殊业务提示规则，客户选择最合适的分配方案，由交互式语音响应回答代替人工座位上班，同时按照最优路线转移到相应的人工坐席；

6、自动质量检验，预测性语音、自动注意标记脚本，减少质量检查人力参与，快速发现问题，调整优化脚本

7、自主建立客户资料库，填写与生产力相匹配的客户资料列表并随着企业业务规模扩展随时更新客户资料，方便后续跟踪

8、电话外呼系统可以实现自动拨号，自动分类，过滤无效客户

9、自动弹屏，方便及时了解客户的信息资料

10、客户资料自动同步，客户会自动显示其手机号

11、自带crm，可与crm绑定

我们的智能在呼叫中心领域丰富的经验，为企业提供稳定强大的呼叫中心解决方案。帮助企业更好的发展下去。

本文主要讲述了呼叫中心系统的优势，想了解更多关于呼叫中心系统的可以参考《呼叫中心系统有哪些好用的功能》