客服app智能在线客服管理系统，可以为企业提供全面、细致的服务。帮助企业更好的来服务客户，给客户带来优质的服务体验，是企业发展的重要工具，能给企业带来很大的利用价值。

一、智能客服APP的作用

1、人工客服在线咨询系统能帮助企业更好的来服务客户，提高服务质量。

2、支持客户资料批量导入，可以自由配置添加图片和链接，充分利用图表形式，快速生成访客画像。

3、基于ai技术，在线客服管理系统可以实现用户分类功能；对于访问的内容可以精确记录到用户画像中，并支持自动跳转至不同页面；这样可以减轻工作人员手动输入错误信息的麻烦。

4、根据数据显示，客服app是为了解决客户需求，提升客户体验，提供更完善的功能；

5、设置客服策略，可以按照访客类型、vip客户、普通客户、优先客户四个层级设计不同特点的客服策略，让客户服务app拥有专业的判断能力；

6、可以实时监控所有访客的会话情况，包括访问量、停留时间、对话次数等；

二、客服app的优势

1.无缝沟通：在线客服平台系统还可以将客户信息整合在一起，避免因沟通环节过多造成客户流失。

2.智能分析：该软件可以实时查看每天访问的客户数量和搜索的关键词；并结合历史聊天内容，对访问者地域分布及搜索关键字进行深度分析。

3.精准营销：客服软件能够根据不同行业、城市实时获取访客的浏览轨迹，并智能预测客户想要发送什么内容，然后主动推送给客户，并根据客户的兴趣进行针对性营销。

4.安全可靠：智能客户保护模块，可对客户的ip、关键词、浏览器等数据进行安全加密防火墙，杜绝恶意攻击。

本文主要讲述了客服APP的作用和优势，想了解更多关于智能客服的可以参考《 智能客服机器人有哪些好用的功能优势》