语音对话智能机器人的使用流程（语音智能聊天机器人的工作流程）

语音智能聊天机器人可以运用于多种销售渠道，能为客户的咨询提供方便的渠道，也能为客服人员的回复提供统一、简便的操作平台，那语音智能聊天机器人的特点有哪些？

一、语音智能聊天机器人的特点有哪些

1、为客户提供无障碍的询问渠道，并自动解决每个客户提出的问题

语音智能聊天机器人通过大量的统计数据进行分析和操作，同时为企业提供多种无障碍的咨询渠道，致力于为每个客户的问题提供快速的解答服务。

2、通过各种渠道的资源，锁定用户的需求，从而提高订单的可信度

在使用语音智能聊天机器人时，企业就会发现语音智能聊天机器人的优势和特点。并同时了解各渠道用户的特点和需求，企业才能更好地开拓新市场，使产品更加可靠。

3、加强与潜在客户的沟通，扩大合作机会

只有这样，企业的订单才会更好只要企业能合理掌握这方面的操作可靠性，就会不断提高，技术性能也值得肯定。因此，企业在运营过程中，与客户沟通效果会更好。

二、语音对话智能机器人的使用流程是怎么样的

步骤一、呼出和呼入业务流程

客户拨打电话后，先进入IVR导航，根据自己的需求选择相应的服务按钮，实现精准营销服务。销售人员对接后提供一对一服务，语音对话智能机器人在线记录客户需求和基本信息。销售服务人员无权删除客户记录。

步骤二、工单分配

语音对话智能机器人根据客户需求处理阶段进行配置，客户服务需求以工单的形式分发给相关部门，及时处理，并始终监督完成情况。

步骤三、多维数据统计

后台统计中心提供强大的通话报告能力。包括总呼叫统计、座位统计和技能组统计。通过折线图，显示以下指标变化：接通率、满意度、呼叫时间、通话时间、峰值。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981