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私域流量运营的必备工具 SCRM系统有哪些核心功能
2022-03-23智齿科技 scrm系统 私域流量运营

私域流量运营的必备工具 SCRM系统有哪些核心功能

随着企业越来越认识到私域流量的重要性,很多人都搭建了自己的私域流量池,但是在经营私域流量池的时候,企业需要利用其他工具来帮助企业更好的管理私域流量,那私域流量运营的必备工具是什么?SCRM系统有哪些核心功能?


一、私域流量运营的必备工具

私域流量运营的必备工具是SCRM系统。SCRM就是社会化客户关系管理系统,“S”指的就是社交,简单理解就是整合了社交网络的CRM系统,可以实现多渠道的无缝协作、提升其管理方式、向客户提供创个性化的交互和服务的过程,最终吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

二、SCRM系统有哪些核心功能

渠道活码引流:SCRM系统可以全渠道线索引入,客户扫码将被分配给不同销售,解决客户分配问题;不同渠道对应不同活码,智能辨别客户从哪个渠道进来打上标签。

裂变获客:SCRM系统能从全渠道引进意向用户,搭建扩充私域流量池。

营销裂变:多种玩法,助力企业指数级获客,通过有吸引力的奖品,以任务海报为依托,借助任务、抽奖、好友裂变等多种线上活动玩法,帮助企业短时间内获得更多客户资源。


批量添加好友:线索导入,批量通过好友申请验证,智能一键通过。

客户画像:SCRM系统可实时展现客户基础信息、客户路径跟踪,设置智能标签,快速了解客户意向,引导客户转化。

客户管理:SCRM系统具有个性化欢迎语、快捷回复、定向群发等运营功能,可实现千人千面个性化运营。

社群裂变:通过标签建群和自动建群能力的组合使用,可轻松实现私域社群客户的高速增长。

社群管理:SCRM系统有内置群互动、群提醒、群积分、群管理等完善的群运营的能力,以自动化运营能力实现群高效管理。

私域留存:快速沉淀私域流量池,有效触达用户,帮助企业留住用户,高效率转化。

客服管理:SCRM系统能够管理所有的客服号,分配客户、客服号处理的问题数和内容,提高沟通效率和提高转化线索能力。

营销转化:智能标签精细化运营,用户运营体系,提高客户活跃度和客户转化率。

智能回复:SCRM系统可提前设置关键词多模板回复话术,客户触发关键词,可自动回复,优化人效,精准地找到意向客户,快速转化。

客户标签管理:企业可根据业务场景以智能方式对客户打标签,充分满足客户运营需要,对不同人群,不同渠道,精心活动营销制定。

数据分析:SCRM系统具有对聊天时长、聊天占比、群活跃数据、入退群人数等多维度会话数据分析,可优化营销活动和客户运营分析。

最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981


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