小程序多客服系统功能实现 小程序对接客服系统

现在利用微信做私域的人都面临着很多问题，例如没办法将多个渠道的客服进行统一管理、手机上无法回复客户的问题，系统提醒客户消息不及时，导致失去客户等等。为了帮助企业解决以上问题，专门推出了小程序多客服系统。

一、智齿科技小程序多客服系统能解决的问题

1、多个客服同时管理

一个渠道可以设置多个客服管理，按照不同的分配规则进行分配；合理进行分配，提高客服工作效率。

2、用户管理

查看用户在线、离线状态，给用户打标签；给某些重要的用户，可以先星标置顶，重点跟踪维护，打上标签；可以结合工单、邀请评价功能来更好地管理用户。

3、消息及时提醒

不仅可以按时间段来接收用户消息，用户排队中的消息也能及时提醒，不用手动刷新。

用户进入的第一时间就能收到消息，只要主动、及时地回复消息，就能减少用户的流失情况。

4、数据统计

查看各渠道、各客服的数据情况，包括咨询人数、排队中客户数、咨询中客户数等。

根据数据对比来对客服工作进行优化。

5、多渠道客服管理

支持公众号、小程序、APP、H5、网址等多个渠道接入，方便企业对不同渠道的客服进行管理。

6、回复多样性

支持快捷回复（文字，图片）、超48小时回复、微信素材、文件、工单、邀请评价等；把常见问题导入知识库，下次轻松使用，回复更加高效。

7、手机端管理客服

小程序客服系统在手机上也能处理消息，不用时刻守在电脑面前；也可以在手机上管理大部分设置。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981