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在线客服系统对接企业微信怎样做,(企业微信可以接入客服系统吗)
2020-02-18智齿科技 scrm系统 微信客服系统

在线客服系统对接企业微信怎样做,(企业微信可以接入客服系统吗)

 在线客服系统对接企业微信怎样做呢,企业微信是私域流量运营的得力助手,在企业微信中如何能接入客服系统进行服务客户是最好不过的了,借助智齿scrm系统当然可以接入客服系统,服务客户,提高体验。 

   


一、在线客服系统对接企业微信怎样做

 企业微信对接在线客服系统即可随时发起咨询,缩短了企业员工接触客户的路径,以客服服务的高效、便捷性提升客户体验感。智齿科技研发的scrm管理系统可以实现手机端、电脑端同步管理,管理者可以随时随地掌握客服坐席对内和对外沟通服务情况。

 在线客服系统对接微信后,客户通过客服实现免加好友即可发起会话,与客户快速建立联系。智齿scrm具有统一的企微客服消息通道,全面覆盖全域场景实现精准服务高效沟通,从而降低游戏企业平台运营的成本。

二、智齿scrm系统的功能

 1、结合画像,自动贴标

 在企业微信管理后台完成客服侧边栏的配置后,可以使用客户画像功能。帮助企业获取用户更详实精确的信息,方便在后期制定个性化精准营销策略。

 2、分渠道多客服人员接待

 支持一个场景设置多个渠道分开接待,有效帮助企业管理者评估客服团队的服务水平。

 3、人机交互提高效率

 智齿科技scrm系统实现自定义设置人工接待和优先机器人接待两种接待方式。支持人工与机器人结合服务,机器人自动回复,机器人无法解决则会转接到人工客服高效减少时长。




 4、具有知识库

 企业可借助企微客服话术库功能,为客服人员提供不同的场景的文本、海报、链接等全面且专业的话术内容体系,通过统一且专业的回复内容快速响应客户需求,提升客户服务质效。

 5、智能分配

 支持轮流分配和空闲分配,可根据客服的工作时间,进行灵活设置客服人员,避免出现客户无人接待的情况。

 6、个性欢迎语

 scrm系统中可设置多样化的欢迎语,并具有欢迎语素材库,工作人员可自动发送欢迎语,引导客户咨询,提高接待客户效率。

智齿科技是一家客户联络供应商,为企业提供客服系统、外呼软件、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品,助力企业实现数字化转型,以帮助企业降低成本,提高效率为目标,目前已为上千家企业服务联系电话4008-690-981。



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