四、工单系统

1、管理员篇

(1)获得我的超管账号

(2)添加我的组员

(3)客服坐席配置到指定技能组

(4)设置工单自定义字段

(5)设置工单自定义分类

(6)查看工单详情

(7)工单数据统计

2、普通员工篇

(1)登录控制台

(2)登录工单中心

(3)创建第一个工单

(4)处理第一个工单

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