智能客服系统有何魅力
在线客服是企业中非常重要的，它不仅可以为企业提升工作效率还可以降低人员流动。
因此许多企业都想引入一款智能客服系统来帮助解决传统模式下的问题。
但这时有些公司会选择使用第三方客服系统。
那么我们就来说一下这款智能客服系统究竟有何魅力？首先，这款智能客服系统支持全渠道接入。
像普通的聊天软件、qq等等，他们只需要登录到客服端即可与访问者进行沟通，无需切换部门或添加对话窗口。
其次，它可以自动回复，并且支持快速导入/导出消息。
除了上述所提到的功能之外，这款客服系统还拥有以下特色功能：
1.消息预知当访问者点击关键词时，系统会自动弹出类似qq一样的消息提示语。
2.多元化自定义设置当咨询量过大时，可以根据不同的产品、不同的服务项目和服务人员收费标准，合理挑选适合自己的运营商版本。
3.机器人智能接待客户虽然每个人手里的客户数量都很少，但是机器人却会主动去联络潜在客户，代替人工客服做很多后续工作，让人工客服有更多的精力专注于跟踪潜在客户。
4.筛选分析该客服系统可以从访客画像、行为轨迹、关键词等多个维度进行智能检测，结合算法得出高意向客户的比例，实现精准营销。
5.信息保存该客服系统可以将客户数据进行整理归档，并生成报表，为企业绩效考核打仗。
智能客服系统有什么优势
在这个互联网的时代，企业通过各种渠道获取目标用户是非常有必要的。
但如果只依赖传统的人工客服而造成的效率低下，对于企业来说无疑是一件很糟糕的事情。
因此，许多企业选择了我们的智能客服系统，可以帮助企业解决这些问题。
那么它到底有没有效果呢？首先我们先来看看它到底有没有优势：
1、提高咨询量现在的人们越来越注重生活质量，尤其是在互联网上购物方面更加讲究，所以商场里的竞争压力就越大。
而且随着线上流量逐渐增多，线上客服的数量也会不断减少，为了缓解客流大量增加的服务压力，很多公司都开始引入客服系统。
2、降低运营成本我们的智能客服系统采用的是深度学习技术（asr）和机器学习算法，使得机器人能够准确识别并理解顾客意图，然后根据关键词进行快速回复，将语句搜索的结果推送给客户。
3、精确挖掘在线客服系统除了全天24小时在线答疑外，还支持访客发送文字、表情包、视频、链接等形式的信息。
4、提升转化率想要把握住每条咨询，给予客户忠诚度肯定是不够的。
而我们的智能客服软件能够让客服人员第一时间捕捉访客需求及浏览轨迹，利用客户点击进行营销或者营销。
5.自动主动沟通由于客服系统功能强大，除了能够与访客主动交流，还能够添加知识库储备，实现自主学习。
6、多维标签我们的智能客服系统可以向客户设置多个标签属性，根据粉丝对话内容、点赞评论等信息，为粉丝打上专属标签，从而指导客服实现更精准地管理。
客服系统哪家好
客服系统的优势有很多，首先就是功能齐全、其次是线路稳定、最后就是安全可靠。
我们的智能拥有专业稳定的通讯公司和技术团队，保证用户每一次互联网沟通都能顺利完成。
一、在线客服系统的优点
1.快速部署：企业无需采购硬件或软件的投入，只需向开发商支付相应的使用费。
2.扩展性强：企业不必为使用建立基于互联网的呼叫中心而担忧，也不必担心因数月或数周时间内所受限制。
3.良好的互动:用户可以随时与企业/政府机构/组织进行交流(如电子邮件、即时通信、视频等)
4.灵活高效:客户不必长期观看电话、音频、视频会议和其他非现场状态。
5.节约成本：企业可以根据自身经营情况和员工人数等方面选择座位数量，并且由呼叫中心提供商负责解决方案。
6.准确分析:实时记录座位的呼叫记录，帮助管理者了解员工的绩效情况。
二、客服系统哪家好
1、智能质检：可实现全面质检覆盖，对服务过程中的问题进行全面质检。还具备抽样检验功能，将被质检评分为a-d四个等级，满足客户的综合评价要求。
2、智慧监控：管理者可通过智能监控及时掌握呼出的整体数据情况，发现问题，调整运营策略，规范呼出业务，避免浪费风险。
3、全渠道覆盖：支持web、app、小程序、微博、公众号等全渠道来源，无需接入专用设施，大幅度降低客户服务成本。
三、客服系统的功能
1、智能质检：可挖掘分析客户关键词、关键字、访问轨迹、来源类别、页面url、停留时间等，判断客户服务的质量水平。
2、智能质检：可实时查询客服坐席和客户对话内容、服务质量，并将服务直接转化为结果。
3、ai智能客服机器人：支持批量语音质检和抽样检测，减少人力资源浪费，让客户服务享受更佳的服务体验。
4、scrm：客户资料库可轻松获取客户基础信息，如姓名、性别、地址等，永久保存在云端。
