4.2.1作为呼叫管理员

1.如何进行IVR配置

IVR设置包括基础设置、IVR流程设置、自定义语音库三个组件 点击系统设置>>呼叫中心>>IVR设置 图片 2.如何开启来电弹屏

点击系统设置>>呼叫中心>>通话弹屏设置 图片 3.如何监控和管理客服队列

点击大屏监控>>呼叫大屏监控 图片 4.如何进行数据统计

数据统计包括通话表、坐席统计、通话记录、满意度统计、呼入统计、呼出统计 图片 5.如何进行呼叫质检

1）配置质检评分方案

点击系统设置>>呼叫中心>>呼叫质检评分方案设定 图片 2）进行质检

点击质检>>呼叫客服 图片

results matching ""

    No results matching ""