新手指引
1.概要
2.版本说明
2.1各版本概述
2.2版本区分说明
3.快速搭建你的客服系统
3.1注册/登录
3.2配置组织架构
3.2.1添加客服
3.2.2设置客服组
3.3多渠道接入
3.3.1在线客服
3.3.2呼叫中心
3.3.3短信
3.4建立知识库
3.4.1知识库初始化
3.4.2创建知识库条目
4.快速上手使用
4.1在线客服
4.1.1作为在线管理员
4.1.2作为在线客服
4.2呼叫中心
4.2.1作为呼叫管理员
4.2.2作为呼叫客服
4.2.3作为电销管理员
4.2.4作为电销员
4.3工单系统
4.3.1作为工单管理员
4.3.2作为工单客服
4.4知识库
Published with GitBook
3.4.1知识库初始化
3.4.1知识库初始化
当您第一次进入知识库管理界面时,系统会引导您填写一些常见问题来初始化知识库词条。
1.点击知识库,填写公司或者团队基础信息(非必填,可选择跳过),点击保存,即完成数据库初始化操作
2.完成知识库初始化操作之后,可在知识库中看到基础知识库条目信息
results matching "
"
No results matching "
"