新手指引
1.概要
2.版本说明
2.1各版本概述
2.2版本区分说明
3.快速搭建你的客服系统
3.1注册/登录
3.2配置组织架构
3.2.1添加客服
3.2.2设置客服组
3.3多渠道接入
3.3.1在线客服
3.3.2呼叫中心
3.3.3短信
3.4建立知识库
3.4.1知识库初始化
3.4.2创建知识库条目
4.快速上手使用
4.1在线客服
4.1.1作为在线管理员
4.1.2作为在线客服
4.2呼叫中心
4.2.1作为呼叫管理员
4.2.2作为呼叫客服
4.2.3作为电销管理员
4.2.4作为电销员
4.3工单系统
4.3.1作为工单管理员
4.3.2作为工单客服
4.4知识库
Published with GitBook
3.4建立知识库
3.4建立知识库
以下教程讲指引您快速建立属于自己客服系统的知识库,用来实现机器人接待用户以及机器人辅助人工等智能功能。
3.4.1知识库初始化
3.4.2创建知识库条目
results matching "
"
No results matching "
"