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618和双11,已经成为电商行业的两大标志性节日,在全民购物狂欢的喧闹声中,动辄几百上千亿的营收数据背后,电商行业正在悄然进入竞争白热化时期...>>阅读全文

智齿客服推出了《电商客服6.18实战宝典》,精心提炼客服6.18需掌握的必备策略+实用工具,并对名企、一线客服团队的管理经验进行复盘、拆解,帮助电商客服人提升服务效率、管理能力。>>阅读全文

电商企业服务者通过自己的运营智慧,再加入人工智能的辅助,真正做到服务易得、服务易用、交互至简以及运营至简,那么,这样的客服部门,会突破成本中心的枷锁的桎梏,成为电商时代下一代辉煌的承接者。>>阅读全文

双11在即,“价格战”依旧是电商平台的重头戏,但是电商企业开始慢慢侧重通过科技打通线上线下,加速拼品质、拼服务、拼购物体验的“新零售”时代步伐。>>阅读全文

智齿客服系统帮助上品折扣快速建全了知识库,后续使用过程中只需要每天花30分钟整理和更新以增加机器人的命中率;智齿客服KPI系统,帮助上品折扣建立了完善的客服考核体系。>>阅读全文

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