相比IVR，用户更喜欢Direct question | 智能呼入机器人场景解析

2020-01-10 智能客服呼叫中心呼入机器人

一般的IVR主要起分流作用，帮助企业在呼叫入口处进行分流。进阶一些的IVR，能实现某些简单业务的查询，但仍需要用户按键配合。从用户体验的角度，我们认为这可能都不算是理想方案....>>阅读全文

15 天全功能免费试用，0 成本体验智齿客服带来的改变

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