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客服质检，我们到底该“听”什么？

2019-09-26 客服质检客服知道客服

质检，本应有的名字是质量管理，但是都被称为质检。这一俗称是否也在某种程度上说明在大家的心目中，质量管理其实仅仅是质量检查呢？作为质检，我们应该怎么听？质检工作该如何展开呢？>>阅读全文

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