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管人还是管事？年薪百万的客服管理者这样说

2018-05-19 客服管理理念张彬乾道集团

今天，我们跟乾道集团的客服总监张彬，一起来学习客服管理。小编记得在沙龙现场，张彬从客服管理者的角度，向在场的管理者们抛了一个问题：“客服中心运营管理应该重在管人还是管事？”>>阅读全文

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