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消费升级背景下,众多行业已经开始了自身变革,诸如“服务即产品”的理念越来越成为企业经营之道。在游戏行业收入增速放缓的当下,游戏自身的服务属性能够满足服务为王、体验至上的用户消费心理吗?很显然,不能。>>阅读全文

人工智能技术是客服机器人吗?是一套智能化系统吗?或许都不是,它更多的是整个智能化集合的体现。简而言之,它释放了人类自身的部分工作,“扮演”了某些场景下的人类。>>阅读全文

近年来游戏产业不断壮大、火热升温给战旗TV提供了成长的土壤,随着战旗TV飞速发展,冠名赞助多场电子竞技,并多次主办职业联赛,吸引了大量粉丝。用户量的暴涨同时咨询量随之飙升,战旗TV的客服人员应接不暇。>>阅读全文

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