近几年，国内游戏企业不断涌现，并在各种游戏渠道上得到了快速的发展，其市场规模也逐步扩大。但与此同时，由于玩家数量的增多，导致玩家体验度下降，这就造成了玩家对于网络游戏的满意程度低。>>阅读全文

游戏企业的崛起，使得人们在对外获取资源上有了更多优势，因此，不管是在线或者电话咨询，都需要大量的游戏客服，这也就导致了游戏行业的发展。>>阅读全文

游戏行业的客户咨询量在持续上升，其中大部分是重复度高、对话质量低等问题。2月16日-24日,国内移动用户数达到了历史峰值(1.5亿)，联通用户接入量连续八个交易月保持在万手水平以上，单日玩家数超过3亿>>阅读全文