4大类型、50+资料,深度合辑资料包「招聘难、流失率高」客服行业的两大难题。随着“金三银四招聘季”来临,帮助客服管理者走出“困境”>>阅读全文

近年,国内教育培训市场呈迅猛增长态势,培训机构如雨后春笋般林立而出,在线教育更是保持每年30%以上的增长率。智齿科技深入调研多家名企、整合多方资料,推出教育行业资料包合辑,助你全面提升服务与营销水平!>>阅读全文

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“客服管理-音频8节课” 系列共8期内容,智齿科技共邀请行业专家、企业实战派管理者、自媒体大咖共同为大家录制课程,内容涵盖客服人的自我管理、团队管理、培训管理、质量管理、客服体系搭建等众多维度。>>阅读全文

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投诉处理,算得上客服部门最有挑战的内容。应对投诉就需要我们具备扎实的知识、丰富经验以及行之有效的处理技巧! 本期内容将为大家分享在处理投诉中如何快速处理问题并保护公司的合理权益>>阅读全文

无论我们怎样规划内容,执行操作,最终都是希望达到团队管理的预期目的。外界的种种管理建议与观点,更多是为客服管理者们抛砖引玉,提出思路。我们在实际操作时一定要结合自家企业具体情况和..>>阅读全文

大多数人,不知道什么原因就进入了客服行业。 他们都在谈论,客服门槛低、技术含量差、前途并不明朗,也有很多人,把客服做为进入某个行业的跳板,做几年跳到其他岗位获得新的历练。>>阅读全文

这是一份「有情怀」的客服人专属阅读福利: 你有多久没有回过家?你有多久没有读完一本书? 客服的日常忙碌让你没有时间为自己充电,但精神和身体总有一个需要在路上。智齿客服诚意整理客服必读10本经典。 >>阅读全文

客服是企业服务、营销的重要构成。数据表明,21.9%客服对当前薪资感到不满。为全面探寻客服薪资水平、了解从业者心声、帮助企业制定合理薪资结构,客服知道推出 2018年《客服行业薪资报告》>>阅读全文

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