2017年余额只剩下2天。过去的363天,8000多个小时里,我们身边和客服圈里都发生过什么?今天重磅发布客服圈年度10宗“最”,一起回顾今年客服圈难忘的事。>>阅读全文

自从客服知道推出【90+客服资料包】以后,客服宝宝们纷纷表示帮助很大,但同时反馈给我们,需要更详尽的客服资料。 于是贴心的小编按照你们的需求,划分了5大客服场景,再一次更新推出客服福利大礼包。>>阅读全文

本期老炮说,采访的是薪人薪事客户成功总监刘妍辛。在采访中,刘妍辛一句话打消了我的疑虑。“服务是很有价值的,做客服出身更容易做高管”。>>阅读全文

客服行业发展到今天,有些企业的服务刚刚起步,有些已经非常成熟了。相应的,从业人员的成熟度也不一样。 那么,什么是一个成熟的客服人?一个成熟的客服人的表现是什么样子?>>阅读全文

语言,是成本最低的投资。一句话,可以让人感觉温暖,也可以让人感觉冰冷。可以让人哭,也可以让人笑。对于客服中心来说,语言是我们的生产力。而对于客服人员来说,表达也是我们的核心技能。>>阅读全文

“你可能还没听过淡蓝这个名字,但是对于淡蓝服务的人群——“同志”人群,你或许并不会陌生。本期客服老炮儿说采访嘉宾——Blued客服总监黄华辉,向记者介绍到。>>阅读全文

本期老炮儿说,采访嘉宾来自同城速递行业一枝独秀的闪送,客服总监雷继媛。截至目前,全国41个城市开通了闪送服务,超过30万“闪客”保证你交运的货物一小时之内送达目的地。>>阅读全文

近几年,随着“共享经济”成了人们热议的话题。现阶段,共享汽车也随之悄然进入了人们的视野。本期我们采访的嘉宾是共享汽车行业领先的北京途歌科技有限公司(以下简称途歌)客服总监,李文静。>>阅读全文

蜘点网络科技有限公司,客服中心的总负责人,谢江鑫,近日,接受了智齿客服知道《客服老炮说》栏目的专访。此次访谈信息量大、观点犀利,有不少真知灼见。>>阅读全文

掰掰手指头 距离双十一还有5天,近期,小编也真是没闲着 准备为伙伴们重磅推出 双十一主题策划系列“三部曲” 将从以下3个清奇的视角 深度窥探双十一和你有关的事情☟喏>>阅读全文

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