和普通员工不同,管理者要会管理团队,带领团队完成绩效,而职场新手管理者常常会沿用以前的思维逻辑做事情,从而在工作中产生不少困惑。本文帮助新手管理者厘清自己的工作职责,并对所需的能力修炼给出建议。>>阅读全文

提升客户服务水平和能力是银行要思考和解决的问题,也是银行践行“以客户为中心”理念最为直观的一面,而智能客服的建设是其中的重点。>>阅读全文

售前客服的工作,直接影响着客户转化率,进而影响到成交量,关乎着企业的效益。这种情况在电商,在线教育,在线医疗等行业体现的尤为明显。这篇文章教你如何从0到1搭建一套可落地实施的售前咨询模型。>>阅读全文

作为企业的重要组成部分,客服被多数企业视为鸡肋:食之无味弃之可惜。因为在他们的眼中,客服部门=成本中心。但阿里仅仅通过4招将客服部从成本中心变为利润中心,阿里到底是怎么做的呢?>>阅读全文

毕业进入好未来,8年时间,做过运维,负责过运营,从一位“规则制定者”,变成“临危受命”接手客服团队。这样一位“半路出家”的客服管理者会给我们讲述一个怎样的“服务世界”呢?>>阅读全文

一个真正及时传递客服行业人本价值信息的招聘网站;一个可以观察业内动态、了解各大行业企业客服招聘需求变化的招聘网站——【找找客服】重磅上线!>>阅读全文

AI通过与自己博弈,从而摸索出多种“套路”,再将这些“套路”应用到与人类的对弈当中,从而让陷入固有模式的人类选手“摸不着头脑”,产生“AI不按照套路出牌”的感觉,最后打败人类。>>阅读全文

智齿科技携手快推(中国好声音2019全国海选北京赛区唯一指定互联网合作伙伴),共同举办《中国好声音-客服好声音专场》,合力为客服行业工作者打造专属梦想舞台。>>阅读全文

智齿科技牵手《中国好声音》北京赛区海选,推出【客服好声音】专场选拔活动。12月15日,来到智齿科技主办的“客服好声音百强PK赛”现场,你就可以近距离和行业大佬们面对面交流了,机不可失哦~>>阅读全文

报名进行得如火如荼,但是也有一些选手联系小编询问“如何上传参赛作品视频?”。针对这一重要问题,我们为大家总结了下面几种主要方式,还没上传作品的小伙伴们可要抓紧时间哦,不然报名就无效了~>>阅读全文

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