AI智能外呼机器人有效解决疫情回访

 “你好，这里是XX区防疫的人员，为了更好地进行疫情防控，请问最近是否外出？上午测量体温是多少呢？

 在疫情期间，许多社区居民会接到许多有关体温、外出轨迹、日常活动等询问的电话，用甜美的女性声音询问自身情况。居民也如实进行答复，据说这个乍一看很普通的对话其实是人机交流，打电话的是社区专门引入的AI智能外呼机器人。

一、AI智能外呼机器人解决回访工作

 疫情防控每天需要大量回访摸差和数据统计工作，耗时长，任务多，这让工作人员都感到“亚历山大”。为减轻社区人员的工作强度，一些政府、社区等部门引入智能AI外呼机器人，它可以以统一电话的形式自动拨打电话、自动整理数据、进行分析，对特殊人群进行每日跟踪，及时跟踪潜在的疫情风险者。

 自疫情爆发以来，智齿科技针对疫情回访难题，研发智能AI外呼机器人，使用机器人批量外呼，能快速有效的排查出接触人群，并使用机器人外呼，避免了工作人员的上门接触，从根源上降低了二次感染的风险。

 自动电话外呼机器人拨打电话的效率极高，人工需要手动输入，机器人一键导入与外呼，大大提高了社区防疫效率，降低了基层服务人员的劳动强度。

 智能化的运用大大提高了疫情防控的效率，使用自动电话外呼机器人以来，在一到二周的时间，累计服务总人数45209人，其中特殊人群6902次，自行申报788次，暴露人群5960次，街头隔离体温检测2359次。

 面对海量的居民名单也不用担心，机器人工作24小时无休，一键导入外呼，极大的提高了工作效率，减轻工作人员的压力。智能化的发展，多数地方都使用电话外呼机器人系统，同时也希望，外呼机器人能帮助疫情排查做出更多贡献。