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年收超8亿,熊猫不走有何秘籍?丨私域案例解析
2021-12-30智齿科技 私域运营 私域案例 企微智客

年收超8亿,熊猫不走有何秘籍?丨私域案例解析


 

一、农村包围城市

    在“熊猫不走”爆火以前,国内的连锁蛋糕店市场实际上以及接近饱和,例如:Holiland好利来、Lecake诺心、GANSO元祖、BLACKSWAN黑天鹅等等,这些连锁品牌的主打市场基本上都有所差别,受众群体也是不一样的。所以烘焙连锁品牌基本上已经是红海市场了,但是熊猫不走却开辟了另一番天地,他彻底避开了靠口味,靠高级取胜的头部企业,通过二三线城市采取农村包围城市的方式打出了自己市场。

    熊猫不走仅仅成立于2018年初,在3年的时间里,从广东的四线城市杀出,专注于底层的三四线市场。因为这样的宣传成本低,而且小城市的交通并不会有在配送路上堵车的困扰,所以“熊猫不走”第一枪打响了。目前,熊猫不走通过扩张以及高密度的宣传,已经成为能与传统老牌烘焙厂家能够一拼的“烘焙新贵”,走向了向一二项城市拓张的道路。

 

一、降低成本增加竞争力

    其次,熊猫不走另一个差异点在于,它只做线上。不同于好利来这种传统烘焙品牌,因为服务模式,所以可以不开设门店,在这情况下它就省去了大部分的房租与新店装修费用。同时扩大服务半径,一个城区只有一个仓储配送中心,自建中央厨房,冷链运输,专业配送。整体打造出全直营、自闭环的营销链路。而且熊猫不走目前的产品品类只有一种——生日蛋糕,从而降低了后续生产、包装、配送以及表演的成本。形成了“一个城区+一个仓储+聚焦单品+电商渠道+公司直配+制造快乐”的商业模式,在红海的烘焙品类中做到了差异化竞争。


二、烘焙界的海底捞 

    熊猫不走区别于传统烘焙品牌的重要点是,他并不是比拼蛋糕的口味与口感,将主打点放在了“生日”上面。熊猫不走将大部分的精力放在了如何让客户过上一个难忘的生日,通过各种表演为客户们送去生日惊喜,让每个人都能感受到过生日的“派对感”。所以熊猫不走首创了“产品+服务”的模式,致力于让每个人的生日都快乐。


 

三、把裂变营销做到极致

 

        1.传递情绪,提高客户粘性


    熊猫不走将客户引流到私域后,后续会进行一系列的动作,以此来调动客户的积极性。首先熊猫不走会通过“送蛋糕”这种形式去引导客户与品牌进行互动。

    例如;会发起一个话题,让客户在底部参与评论或者点赞活动,当阅读量上升到一定数量后,熊猫不走会通过抽奖的形式参与过的客户有资格参与抽奖。在这个程度上,用                  户会通过自己身上的社交属性去达成传播裂变,有效的增加了品牌曝光度。        

    也因为“生日蛋糕”这个产品自己会有“温情”的属性,所以熊猫不走也会策划出一系列的“温情牌”通过一些免费活动,用免费蛋糕、免费体验免费旅行作为诱饵。在21年,熊猫不走就策划出儿童绘画的征集大赛,一等奖的获得者可以免费获得三张成都大熊猫基地的参观门票以及往返机票。


    推荐新用户送蛋糕、买蛋糕就送xxx,分享给朋友立减xxx,这些私域运营的手段熊猫不走使用的信手拈来。并且可以通过这种内容和诱饵,把新的客户吸引到自己的流量池里面,增加后续的转化。

 

 

         2.限时优惠 提高复购

     除了各种活动诱饵去提高新购和复购,熊猫不走还会 通过限时优惠去“拿捏”顾客。在公众号的运营上熊猫不走会 紧跟时事热点,创意点非常密集且精准,制造话题以后通过互动留言的形式去找到顾客的共鸣感和娱乐心智。并且加上抽奖的形式就更具诱惑力了,所以客户会很自然而然地参与到熊猫不走的私域活动中。

    当下,熊猫不走将“阶梯式充值”作为品牌当下的主推活动。充值499得1498元,为了增加优惠的力度,最大可能的放大客户“捡便宜”的心理,熊猫不走设定了479元和999的对比价格充值套餐,在这衬托下,499的会更加划算。

 

四、精细化运营让复购率达80%

    熊猫不走的品牌平均复购率达60%左右,沉淀到企业微信里的用户复购率则高达70-80%,复购频次能达到3.7次。做到这么优秀的复购成绩,除了日常推送优惠活动外,这还和熊猫不走的精细化运营离不开关系。

    智齿企微智客,从引流获客-精细化运营-过程+结果双监管,可一站式解决所有运营问题。利用现有数据搭建流量池,日常多种SOP运营方式深度培育客户的品牌信任度,通过好友裂变、群裂变等,帮助企业快速达成推广销售目标;过程管理方面,通过敏感行为监控、流失提醒等多种方式及时监管,全面提升服务质量;结果监管方面,渠道来源、加粉数量、营销素材发布反馈、订单转化等统计,帮助企业逐步优化精细化运营体系。

    未来的竞争,是社交体验感的竞争,运营粉丝,增强参与感,创造体验惊喜,才有可能抢占市场份额,走的长远。要想实现精细化营销,必须要做到客户分层,找出每位客户的消费需求,摸清客户的消费习惯等,才能有效唤醒“沉睡”客户,进一步提升客户活跃度,达到复购率的提升,为企业赢得更多的发展空间。


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