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新品 | 流量变「留量」,智齿套电机器人上线
2020-11-30智齿科技套电机器人 套电机器人 智能营销 用户增长

业务高峰期流量流失?夜间无人接待流量浪费?访客来源分散、数据难追溯?
如何通过有效的获客方式,获取有价值线索并分配给销售,成为众多企业关注的重中之重。在强烈的市场诉求推动下,智齿科技套电机器人应运而生。




产品定位

智齿套电机器人,是一款适用于在线留资营销场景智能营销机器人,基于自研AI技术支撑,通过语义识别获取匹配答案,模拟在线客服对话逻辑,高效完成客户询问答疑、引导客户完成留资,留电率高达60% ,帮助企业实现流量变“留量”。

常见适用场景

智齿科技套电机器人,可应用于多个行业多种细分业务场景,常见的如:教育行业的报考资格过滤、学员信息收集、引导留电/加微信;医疗行业的获客营销-寻医问诊咨询、病历信息收集、诊疗预约。

更多如保险、装修、婚庆……适用于有在线留资需求的多类行业。

解决问题

  • 线索浪费:夜间流量无人接待处理、节假日流量无人接待,加上线索优劣判别能力弱,容易造成线索浪费。

  • 流量流失:高峰时段人工接待繁忙,客服服务认知标准不统一,客户意向实时变化,部分线索易中断,直接导致流量流失。

  • 无法追踪:用户来源分散,依靠传统方式无法持续追踪用户行为,也很难高效地从留资线索中区分高潜力客户。

产品结构&核心功能


(一) 主动接待:智能模拟对话,高效完成客户询问答疑

  • 当客户触达官网/活动页面时,套电机器人主动弹窗发问,根据访客浏览轨迹进行拟人化交互,并按照话术流程引导用户回复。

  • 针对不同咨询入口可设置不同话术模板,设置不同分支流程节点收集相应信息如城市、姓名、年龄、手机号等。

  • 高度模拟人工客服对话,实现主动接待、主动应答。当客户长时间不说话或者岔开话题时,机器人可以主动发送消息进行沉默挽回



(二) 精准套电:自定义待收集信息,策略性引导用户留资

  • 企业可以自定义待收集客户信息,包括姓名、性别、职业、联系方式等。

  • 机器人可在回复中引用之前的信息,根据上下文条件综合判断,引导客户完成留资。

  • 对客户意向设置不同分组,如高意向组、继续沟通组、潜力可挖掘组等。



(三) 智能流转:获电后自动流转至CRM系统

机器人可按照话术流程引导用户回复,获取客户联系信息后,自动创建访客信息、创建名片,实时将线索推送至第三方CRM,同时根据CRM系统可识别客户信息进行创建或添加。



(四) 数据统计:多维度指标统计、检索、导出

  • 可实现多项指标统计,管理者可以轻松查看客户来源、搜索词、受访页面、着陆页面、对话页面等信息。

  • 此外,还可以根据分类、检索维度快速筛选客户历史会话记录




如何实现套电


企业只需提供近半年的话术记录,智齿将结合企业业务配置可视化话术流程模板设置不同分支流程节点收集相应信息,如城市、姓名、年龄、手机号;系统根据访客回复策略性地引导访客完成留电

以教育行业为例:

当访客进入会话页面时,套电机器人会主动发起会话,根据访客浏览轨迹进行拟人化交互,并按照话术流程引导用户回复。当访客长时间不说话时,机器人可以主动发送消息进行挽回,直到完成套电任务。获取访客信息后系统将自动创建访客名片并流入CRM系统,管理者可以轻松查看客户来源等信息。

不仅如此,智齿产品线还具备强大的、多层次的触达手段,如外呼机器人、乐销机器人等,助力企业实现从线索获取到营销外呼的全流程任务。 


支持渠道


套电机器人支持桌面网站 、移动网站、百度营销、巨量投放等渠道,开放API支持第三方平台对接,无限商机尽在掌握。

智齿科技产品经理 闫沁:

对智齿科技而言,套电机器人属于服务侧在线功能的延伸和持续创新,具备完备的产品矩阵及数据融合优势;对企业客户而言,作为完整营销方案(发起咨询→获取联系方式→转化营销)的重要一环,套电机器人能够为转化营销提供有力支撑,形成长效的营销效果;对C端用户而言,我们希望能够真正懂用户所想、解用户之难。
产品上线初期,我们诚挚邀请大家一起体验、见证!

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