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智齿科技荣登创业邦2018中国企业服务创新成长TOP50
2018-12-10智齿客服 企业服务 智能客服 业务痛点

125日,2018创业邦100未来领袖峰会暨创业邦年会在北京举行。本次论坛邀请了知名投资人与企业服务领域创新企业新锐领袖以主题演讲或圆桌对话的形式,为观众奉上了一场久违的思想盛宴。同时,由创业邦推出的“2018中国企业服务创新成长50也在大会上首度发布,智齿科技荣登榜单。




To C端流量枯竭、获客成本高、新兴技术快速迭代的时代背景下,企业服务行业涌现众多新机遇,智能云客服便是首屈一指。本次会上,智齿科技联合创始人兼CSO龙中武也受邀参加,与众位嘉宾一起讨论从风口到标配,智能技术如何在企业服务领域落地




龙中武指出,以智齿科技为代表的智能云客服之所以能够在近几年迅速崛起,成为企业标配,并与金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏等行业达成长久合作,其根本原因在于“企业降本增效需求强烈”。众所周知,大多数企业的业务痛点集中在人力成本高、人工效率低、客户满意度低这几方面,正是由于普遍的业务痛点,智齿科技灵敏地嗅到机遇,率先推出客服机器人,经过不断革新,落地客服场景。现在智齿客服机器人不仅早已打通售前、售中、售后场景,垂直深入细分行业领域,并能自主更新业务知识库、自我构建优化知识体系,使服务更加精准高效




截止到目前,智齿客服机器人,与呼叫中心、工单、智能外呼等产品模块形成统一客服平台,凭借出色的产品竞争力获得95000+合作企业的认可和好评,很多客户更是用数据为其证言。

 

  • 每日优鲜

“在订单、会话高等时段,智齿智能客服机器人日充当50个客服员工的人效,满意度相当于实习生,我们都觉得挺棒的!

“感受到智齿专业的产品和服务,现在,不止每日优鲜,集团下的每日一淘、便利购都在用智齿的智能全客服产品”

 

  • 新东方在线

利用智齿客服的人机协同服务,对于报名方式、课程排期、退换课等80%以上的常规性问题,机器人客服都可以独立解决

学生和家长上课或咨询时间分散,机器人支持7*24小时在线,可全天候快速响应客户需求。

 

  • 巨人网络

机器人独立接待81%以上的问题,帮助电话客服分流42%以上。

玩家满意度大幅提升投诉率下降61%以上。

智能学习388个标准词条,学习相似问法10000以上。




智齿科技始终以行业前沿的产品技术作为立身之本,未来也会持续深耕细分行业,为不同行业带来更有针对性的解决方案,构建AI导向的服务新生态。


15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

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