和传统客服相比，云客服系统不需求装置昂贵的专业设备及系统，云客服系统所需求的全部软硬件都已在运营商机房建立完成，因而，企业仅仅需求轻松开通业务就能够接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需担负昂贵的数据中心管理和硬件维护的本钱，云计算能够最大限度地分摊用户本钱，让用户充沛享用低本钱优势。 

 一、散布式部署和数据剖析才能强 

应用云计算的虚拟化以及弹性优势，云客服系统的中心优势在于大数据剖析才能以及散布部署，而传统客服系统是远远比不上的。云呼叫汇总性能能够跨地域协同工作，统一路由统一排队，协助客户节约本钱，并进步效劳质量；云客服系统能够对大量数据停止剖析，进步电销成交率以及人均产值；而散布部署的同时也能够整合各种运营资源，能使企业充沛完成“云中运营、恣意规划”的功用。 

 二、建立周期短 

 由于云客服系统没有复杂的网络拓朴，所以云计算客服部署快速、按需计费、能够便当管理。在效率至上的今天，云计算客服更合适现代企业的业务需求和商业现状，特别是跨地域的客服需求。 

 三、系统伸缩性强  

云客服企业用户能够依据本身的业务状态，和员工人数等方面选择坐席数量，并且由云客服效劳提供商担任完成一切软硬件的晋级，协助企业降低本钱糜费的可能，提升企业的抗风险才能。 

和传统客服相比，云客服系统经过特殊设计，供给商会提供一站式的客服处理计划，因而云客服系统的能源应用率比传统客服系统要高出很多。