中粮我买网x智齿智客，软件+代运营，全面提升私域社群运营产出

2023-03-06一体化客户联络中心客户案例

近日，智齿科技企微智客成功签约世界500强企业中粮集团旗下我买网，以代运营+软件部署，助力企业全面提升私域社群运营产出。

本次合作，智齿科技从引流策略、标签梳理、人设定位、社群运营再到数据分析，全链路助力中粮我买网引流至私域社群进行深度运营。

在运营过程中借助智能外呼、渠道活码、企微智客等智齿工具，高效落地私域运营方案，最终实现6%-10%的转化率，为我买网快速验证出一条适合企业自身业务场景的私域路径。

中粮我买网创办于2009年，是中国最早专业化食品电商平台，也是中粮集团品牌战略总出口。我买网为适应市场变化，给客户带来更精细化的服务体验，特携手智齿企微智客共同构建全链路私域服务体系，以品质及口碑带动业绩增长。

01 制定引流策略
多渠道高效沉淀

多业务场景、多品牌矩阵运行模式为我买网积累了大批量「下单客户」群体，但这部分群体分散在各个渠道，随着业务线增多，企业开始聚焦老客，希望通过智齿企微智客的引流能力将「下单客户」统一引至私域社群、深挖老客价值，提升产品复购率。

智齿团队对现有业务进行梳理后，制定了三种引流方式，以优惠券/低价爆品为钩子，分别使用智能外呼+短链、短信群发、公众号+渠道活码的方式，批量引流至企微私域，且成本底可复制，短期内达到了快速增长的效果。

智齿团队将我买网现有存量客户进行分组梳理，并制定精细化运营策略。

【分组一】钻石卡和白金卡：主推礼品卡，海外跨境和酒水饮料

【分组二】金卡、银卡和普通卡：主推水产，粮油副食和肉禽蛋类

分组二向分组一跃迁，非核心品类向核心品类跃迁（海外跨境&自有品牌）

智齿企微智客以【客户分组】能力，将客户属性、订单交易、标签等各种条件，由【或、与、非】进行组合，从而精准的筛选符合条件的人群包。针对目标群客户的消费行为、消费心理进行分析后，推送相应产品内容及不同的促销手段，大大提高了转化率。

为了便于中粮我买网实时了解项目进展以及核心指标数据，智齿团队以周例会制度，每周固定时间举行汇报例会，及时进行复盘。

市场瞬息万变，唯有时刻掌握市场动向、运营效果，与时俱进不断测试运营方案，才能最终优化出最适合企业实际业务场景的精细化运营方案。牢牢把握消费者的需求，提高客户忠诚度，实现企业业绩的可持续增长。