快讯 | 知名上市直播平台「思享无限」签约智齿科技！
思享无限（北京）科技有限公司（以下简称「思享无限」），为国内知名直播生态平台，拥有「秀色」、「乐嗨」、「Beelive」等多个直播APP，致力于打造以快乐体验为核心的直播服务矩阵，2020年5月，「思享无限」正式登陆美股纳斯达克。
「思享无限」近年来进行了产业升级与布局，在用户服务方面使用自研系统进行承接，但随着直播业态不断拓展，多个直播APP相继问世，用户量逐年攀升，客户联络方面无法进一步提升接待效率。
基于此，「思享无限」的售前+售后服务接待提效以及在线营销需求，以及各大APP之间的用户数据与服务数据整合，成为了「思享无限」亟需优化的问题。
2022年9月，「思享无限」携手智齿科技，通过智齿科技「在线客服机器人+人工在线客服」的产品组合，在用户服务、以及直播app内售后服务环节进行高效承接，成功实现了服务+营销两大场景质效双增。
首先在服务版块，「思享无限」通过智齿科技在线产品实现全渠道融合，打破操作以及数据壁垒，使自研系统→智齿产品无缝切换，保证业务有序开展。根据「智能路由」等功能，做到了高效分流→精准识别客户→缩短等待时间，从而提升服务满意度。
其次在营版块，智齿科技的在线产品对接了各直播站APP内部会员系统，根据会员画像差异，进行有针对性话术引导，深挖客户需求促转化。
目前「思享无限」已经实现了AI独立接待率翻倍提升，服务首次响应时间大幅度缩短，以及客服销量提升明显的数据结果。
未来，智齿科技将持续用更多客户联络能力为「思享无限」业务赋能，为客户创造更大的价值，让联络更高效。
